Жители Южно-Сахалинска массово жалуются на суммы в квитанциях за отопление за июнь. По их словам, начисления за первый летний месяц, в котором большую часть времени абоненты просидели без тепла, уступают обычным платёжным периодам лишь незначительно или не отличаются вовсе.
За последние дни в редакцию astv.ru поступили десятки обращений от читателей, проживающих в разных частях города. В списке многоквартирные дома на Есенина, Больничной, Карла Маркса, а также адреса в Ново-Александровске и даже селе Новотроицком.
"В прошлом месяце заплатила 4 005 рублей с копейками. В этом пришла квитанция точно с такой же суммой, хотя в июне отопление выключили почти сразу, 6 числа", - прокомментировала жительница дома на улице Карла Маркса.
"Специально подняла историю платежей: сумма за май и июнь отличается всего примерно на 1 000 рублей. Такое ощущение, что насчитали не за 6 дней отопления, а за всё остальное время, когда его не было", - добавила жительница дома на улице Больничной.
В СКК astv.ru пояснили, что произошёл технический сбой программы. В списке, которые под него попали, пока значатся 17 адресов. Отметим: часть улиц, откуда в редакцию поступали жалобы, в этом перечне нет.
Абонентам рекомендуют оставить обращение любым удобным способом: по телефонам на сайте компании, прийти лично в Центр обслуживания абонентов на улицу Невельскую, 38 или отправить письмо на электронную почту info@skk65.ru. Специалисты дадут разъяснение по каждому случаю.
В компании добавили, что перерасчёт сделают в ближайшее время, абоненты увидят его в платёжке за июль (квитанцию получат в августе). Правда, "потратить" эту сумму горожане смогут, вероятнее всего, только в отопительный сезон, ведь до этого начислений не будет.
В случае возникновения сомнений в правильности начислений за коммунальные ресурсы рекомендуют также обращаться в Государственную жилищную инспекцию Сахалинской области по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Дзержинского, д. 23, оф. 220 либо онлайн через авторизацию в системе ГИС ЖКХ по ссылке.
Сбой наш – гемор ваш. 👍
Кто понесëт ответственность за обман потребителей?
Почему из-за вашей недоработки теперь потребитель, как вы выражаетесь, должен бегать по вашим кабинетам или оставлять какие то обращения?
Верните деньги сразу обратно тем, кто уже оплатил! Почему люди должны ждать, пока вы прокрутите деньги в банке до следущего отопительного сезона?