"Добро пожаловать" в Moosehead!

"Добро пожаловать" в Moosehead!

Ни для кого ни секрет, что Южно-Сахалинск не может похвастаться большим разнообразием баров, мест, где можно отдохнуть ближе к ночи. При таком скромном выборе людям приходится выделять "любимчиков" из общей небольшой массы, и в итоге все сводится к посещению 1-3 мест.

Я думаю, как для меня, так и для многих жителей нашего города, Moosehead Bar & Grill то место, куда действительно хочется прийти. Он притягивает своим интерьером, обстановкой, уютом. Уважительным отношением персонала к гостям, вкусной едой и неплохим разнообразием напитков. Это бар смело можно назвать серьезным заведением: его посещают взрослые люди, очень часто можно встретить иностранцев; при продаже алкоголя всегда требуются документы; регулярно проводятся различные тематические вечеринки и выступления как городских, также и приезжих групп. 

Такое мнение у меня было на протяжении 2 лет и до вчерашнего вечера!

Как я уже сказала, посещение бара Moosehead вызывало у меня только положительные эмоции. И начало вчерашнего вечера тоже не предвещало никакого подвоха. 

Компанией из 6 человек, мы пришли в "пункт назначения" около 22:00.  Помещение было пустым, был занят лишь единственный столик, но в скором времени мы остались абсолютно одни, наедине с персоналом. Встретили нас очень приветливо, предупредили, что если мы желаем перекусить, заказ нужно делать быстрее - кухня закрывается. Обслуживали нас 2 светленькие дамы. Одна с короткой стрижкой, ее я видела уже далеко не в первый раз, она всегда была за баром. Вторая девушка в теле, с округленными формами, в красной футболке. (Не могу по-другому описать персонал, ведь бейджиков с именами у них не было!)

Первое, что меня удивило - у нас не узнали возраст и наличие паспортов. Мы заказали пиццу, 5 бутылок фирменного канадского пива Moosehead, вишневый сок и Johnnie Walker red label (все знают, что такой алкоголь допускается с 21 года!) и нам повторили заказ по нашей же просьбе.

Все было прекрасно: хороший вечер, быстрое обслуживание, но тут дошла очередь до счета! 

Нас обсчитали! Вместо Johnnie Walker red label было пробито Johnnie Walker  black label (цена второго напитка выше). Когда мы указали на "случайную ошибку", официантки упорно начали доказывать, что было заказ черного цвета, а не красного. 

Мы попросили предоставить нам клетчатый блокнот официантки, где был прописан наш заказ (ну действительно, вдруг ошиблись мы!). Оказалось, что у нее был написано просто Johnnie Walker 50.
"Мы ничем Вам помочь не может" - повторяла раз за разом дама в теле.

Далее от девушек пошли оскорбления, резко к нам начали обращаться на "ты", указывать на наш "косяк", пару раз просили покинуть заведение "спокойно". 

Официанткам было очень удобно, что мы - студенты. Они, с легкостью, смогли нам сказать: "У вас, что денег нет оплатить счет?". Хотя в это время на нашем столе лежала чек и нужная сумма...

Но хамство - это еще ничего, персонал бара Moosehead смог нас добить еще некоторыми словечками!

"Мы надеялись, что вы больше к нам не придете!" - такую фразу крикнула девушка из бара. (ну просто шикарно, настроение у нас определенно поднялось!)

Изначально моя компания пыталась выстроить нормальный конструктивный диалог с барышнями, представляющими Moosehead в этот замечательный вечер, но в конце, пришлось сделать только одно:
"Дайте нам книгу предложений" - прозвучало с нашего столика, со стороны официанток тишина.

Проходит 5 минут, мы просим снова и в ответ нас дерзко спрашивают: "А вам есть 21 год?" 

Согласитесь, спросить такое после продажи алкоголя, спустя 2 часа нашего пребывания, выдачи счета было очень глупым ходом. 
Демонстративно на край столика нам кладут нашу недостачу и снова просят покинуть заведение!
Меня и моих друзей уже не волновала эта небольшая сумма, мы дальше просили выдать нам книгу жалоб и предложений, в ответ на это мы услышали:
"Зачем вам это надо? Что измениться от этого?" и тд.

В итоге, книгу жалоб и предложений нам НЕ дали, хоть они были и обязаны это сделать в независимости от ситуации.
Недостачу мы оставили на барной стойке и ушли из Moosehead Bar & Grill.

До этого я слышала, что Moosehead Bar испортился и стал "забегаловкой" города, а вчера получилось убедиться в этом самой. Видно, настолько они зациклены на своих тематических праздниках и иностранцах, что забывают про некоторые нормы и правила поведения. Я не считаю, что "клиент всегда прав", но уважение к гостям должно присутствовать!

Новости Сахалина и Курил в WhatsApp - постоянно в течение дня. Подписывайтесь одним нажатием!
Если у вас есть тема, пишите нам на WhatsApp:
+7-962-125-15-15
Автор: brik, 19 июля 2016, в 15:16 +18
Комментарии
Написано 19 июля 2016, в 15:21
Ого! неожиданно! Мы тоже иногда с друзьями заходим туда. Конечно, всегда есть какие-то недочёты в обслуживании, например, когда про наши заказы забывали, но такого вот не было ((
Представляю, как было обидно! ((
+11
Написано 19 июля 2016, в 15:34
Оля Нагаева, да, к сожалению( было очень неожиданно и досадно(
+3
Написано 19 июля 2016, в 15:38
Классика.
+9
Написано 19 июля 2016, в 15:54
Так вам есть 21? Уж прям интересно стало
+6
Написано 19 июля 2016, в 16:06
Елена Кириченко, ахах, возраст 18 и 19 лет
+4
Написано 19 июля 2016, в 16:25
brik, так все таки вискаря хлебнули незаконно, да еще и в понедельник, да еще и наверно после вечернего запрета на продажу алкоголя
+7
Написано 19 июля 2016, в 16:27
Елена Кириченко,
наверно можно сказать и так
+4
Написано 19 июля 2016, в 15:58
ээээ однако!
+3
Написано 19 июля 2016, в 16:03
Клиент всегда прав! Вот это хамство! А я бы туда вернулась, и еще номерок начальства узнала.
+4
Написано 19 июля 2016, в 16:07
Б_о_с_о-Н_о_ж_к_а, спасибо большое! Сегодня будем звонить и писать письма в соответствующие службы
+4
Написано 19 июля 2016, в 16:13
brik, Вот и правильно! Такое хамство и наглость нельзя так оставлять. Персонал уволить! Владельцу штраф!
+5
Написано 19 июля 2016, в 16:43 Отредактированно 19 июля 2016, в 17:05
Толстушка, МусХэд был очень хорошим заведением, на самом деле. Мы с ними сотрудничаем уже давно, они нашу студию всегда на День Святого Патрика приглашают, и проблем не было. Но, скорей всего, проблемы появились с текучкой персонала(( ПОтому что раньше там работали очень милые официантки, и всегда всё было вовремя и правильно.
+6
Написано 19 июля 2016, в 18:08
Что русских названий уже не осталось?
Это я поворчать...
+3
Написано 19 июля 2016, в 19:58
Мда, сервис... А я не знал, что алкоголь можно пить с 21 года.
0
Написано 19 июля 2016, в 20:18
Если честно удивлён такими коментариями
Основная масса "праведники".и вот так относится к тому ,что малолеток не устроил сервис???
Да изначально этой истории автор с компанией вообще не должен был покупать алкаголь (по закону).А всё свелось к тому что ,Какой плохой сервис!
+7
Написано 19 июля 2016, в 20:59
Вот поэтому у нас в компании всегда есть самый трезвый(не я), чтобы счет проверить, ибо обманывают
+3
Написано 19 июля 2016, в 22:29
+3
Написано 19 июля 2016, в 22:43
+3
Написано 19 июля 2016, в 22:15
+3
Написано 19 июля 2016, в 23:06
alex8665, Ага ,а на бутылках написано со скольки лет употреблять можно!
+9
Написано 20 июля 2016, в 01:17
alex8665, хаха, неплохо
+1
Написано 20 июля 2016, в 20:13
Меня просто удивляют некоторые люди!Не продали алкоголь-плохие, продали-еще хуже!Сидели бы пили, да радовались)сейчас же везде паспорта будут спрашивать, будете по подъездам сидеть блейзер пить????
+1
Написано 14 октября 2016, в 13:23
Сохатый превратился в осла, мы тоже туда давно не ходим, так как у них в приоритете стали пендосы. Но пиво у них хорошее, так что беру всегда на вынос, а стейк я и дома приготовлю.
0
Уважаемый гость, чтобы оставлять комментарии, пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите
Детская областная стоматология, или Бесконечное "Приходите завтра"
Детская областная стоматология, или Бесконечное "Приходите завтра"
Поход в Тифлис
Поход в Тифлис