Эксперт потребовал с сахалинской пенсионерки за чистку компьютера более 26 тысяч рублей

Специалист одной из южно-сахалинских компаний по ремонту компьютерной техники потребовал за свои работы сумму, сопоставимую с покупкой нового системного блока - более 26 тысяч рублей. Пожилая женщина, ребёнок войны 1943 года рождения растерялась, испугалась и заплатила из денег, предназначенных на покупку лекарств. Вернувшаяся из отпуска дочь схватилась за голову и написала фирме претензию. Но своих денег семья так и не увидела. В ситуации разбирался корреспондент astv.ru.

Сохранение информации - 14 400 рублей

Проблема с ноутбуком у пенсионерки Валентины Евдокимовны возникли в июне 2021 года. Занимающаяся фотоколлажами женщина обнаружила, что не может привычно сохранить фотографии на рабочий стол, так как компьютер писал ей, что перегружен.

Позвонив эксперту из положенного в почтовый ящик объявления, которое обещало скидку 15% пенсионерам, она уточнила, во сколько может обойтись данный ремонт. Девушка на том конце провода озвучила сумму в 900-1000 рублей. Пенсионерка подумала и согласилась на визит мастера.

Специалист фирмы произвел необходимые манипуляции, вернул технику и выставил счёт за услуги на сумму 26 380 рублей. Вот, что он сделал, и в какую сумму это оценил:

1. Работа с жд                              4 860 руб.
2. Предустановка WIN 10            5 890 руб.
3. Настройка WIN 10                   2 890 руб.
4. Пакет мультимедиа                  1 240 руб.
5. Сохранение информации        14 400 руб.
6. Пакет офис                               670 руб.
7. Чистка от пыли                         420 руб.
8. Ввод в работу                           2 180 руб.
9. Пакет драйверов                      1 500 руб.

- Я растерялась от такой суммы, но в тот момент не видела другой возможности не оплатить. Я находилась в доме одна, и посчитала, что для меня это не безопасно, начинать спорить с незнакомым человеком. Это хорошо ещё, что у меня в доме оказалась такая сумма. Мне дочка перевела деньги на покупку лекарств, - рассказала пострадавшая пожилая женщина.

Кручу-верчу, запутать хочу

Проконсультировавшись со знакомыми и представителями других фирм, оказывающих подобные услуги, дочь пенсионерки поняла, что её мать "развели". Женщина написала на адрес фирмы досудебную претензию с требованием вернуть большую часть суммы - 23 тысячи рублей. Ответа на неё не поступило.

По словам дочери пострадавшей, сложилась такая ситуация:

• на бланке оказывающего услуги предпринимателя значится название фирмы, занимающей офис в ТЦ "Сахалин";
• на деле этот офисе в ТЦ "Сахалин" снимает другой предприниматель;
• телефон из рекламного листка - это телефон коллцентра, который принимают звонки и передаёт информацию руководству, но не даёт никаких пояснений.

Тогда сахалинка заподозрила предпринимателя в мошеннических действиях и написала заявления в Роспотребнадзор и полицию.

Рассмотрев заявление женщины, эксперты сахалинского Роспотребнадзора развели руками.

Предприниматель числится как самозанятый, так что сделать они ничего не могут.

"Поскольку договор заключён между самозанятым гражданином и гражданином, отношения, возникающие из данного договора, не регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". Однако это не позволяет гражданину, оказывающему услуги на возмездной основе, не придерживаться норм законодательства о защите прав потребителей. Суд может усмотреть потребительские отношения в данном случае", - пояснили в ведомстве, рекомендовав обратиться в суд.

В полиции в возбуждении уголовного дела также отказали.

"По факту просто кинули"

Сахалинка нашла телефоны ещё двух пострадавших от деятельности "золотых" ремонтников.

- У дверей ТЦ "Сахалин" я встретила девушку и молодого человека с системным блоком. Я спросила, как они отремонтировали компьютер. Девушка сказала мне, что им озвучили цену в 13 тысяч рублей. Она ответила, что не будет платить такие деньги. Ей возразили, что компьютер ночью был отремонтирован, и она должна заплатить. Она возмутилась: "Если вы не отдадите компьютер, я напишу заявление в полицию". На что они сказали: "Тогда платите 1 500 рублей за консультацию", но вернули ей системный блок, - объяснила сахалинка.

Ещё на одном заказ-наряде на имя другого заказчика перечислены такие интересные услуги:

• общий сброс - 3 850 руб.;
• настройка bios - 3 200 руб.;
• настройка win8 - 2 990 руб.;
• оптимизация - 1 240 руб.;
• настройка автозапуска - 1 490 руб.

Изучив вопрос, дочь пострадавшей выяснила, что по аналогичной схеме работает целая сеть контор по Дальнему Востоку.

- Новый вид мошенничества, который рассчитан на порядочных, не разбирающихся в компьютерной технике людей, появился в Южно-Сахалинске. Компания находится в ТЦ "Сахалин". Они раскладывают объявления, в которых обращаются к людям "Уважаемые соседи", тем самым, вызывая доверие. Берут технику на ремонт.

По факту специалист не объясняет, какие манипуляции он делает, для чего и сколько они стоят. По итогу выставляется счет на баснословную цену, Добавив на нее 10-20 тысяч, можно купить новый компьютер. Откуда они берут расценки? Из головы. Чем выше, тем лучше.

Прайсы, которые можно найти у них в офисе и на сайте, не соответствуют выставленным в счетах. Ребята нанимаются на работу приезжие. Оператор, который принимает заказы, находится в Томске, никаких юридических отношений с компанией в Южно-Сахалинске не имеет. Согласно информации в интернете, они имеют филиалы больше, чем в 20 городах. В основном работники самозанятые. Этот вид деятельности не попадает под закон о защите прав потребителей. Очень много жалоб на эту компанию. В этом году был скандал, что они не рассчитались с детьми, которые разносили объявления по городу. Детей по факту просто кинули, - рассказала женщина.

Со своей стороны сахалинка продолжит бороться и хочет призвать жителей региона к осторожности.