Wildberries не станет отменять платный возврат товаров, заявила 1 июня генеральный директор компании Татьяна Бакальчук. По её словам, при отмене такой функции нарушится баланс интересов покупателей и продавцов.
"С одной стороны, клиент может заказывать много из-за того, что не всегда угадывает свой размер. С другой стороны, есть интересы продавцов платформы, которые страдают из-за многочисленных примерок и перевозок своего товара", - цитируют Татьяну Бакальчук "Известия".
Как сообщал astv.ru, в феврале 2023 года "Общественная потребительская инициатива" обратилась в Роспотребнадзор с предложением заставить маркетплейс отказаться от платной доставки качественного товара обратно продавцу - например, в том случае, если покупателю привезли не подходящую по размеру продукцию. Буквально через несколько дней Wildberries объявил бесплатную доставку товаров на Сахалин.
