Специалисты представили концепцию развития аэровокзального комплекса в Южно-Сахалинске на 2026 год и план работы в зимний период. В совещании приняли участие представители авиакомпаний "Аэрофлот", "Аврора", "Сибирь" и "ИрАэро".
Ключевыми вопросами для обсуждения стали новые подходы в управлении качеством. Аэровокзал в этом году провёл масштабный опрос среди пассажиров, а также серию внутренних аудитов. В планах - анкетирование сотрудников и путешественников вместе с авиакомпаниями, отметили в учреждении.
Также представили перспективные проекты. Среди них - монтаж киосков самостоятельной регистрации и дополнительных турникетов. Первое оборудование ускорит предполётные процедуры, второе - усилит безопасность.
Обсудили в том числе взаимодействие при сбойных ситуациях. Стороны подробно обсудили алгоритм действий, чтобы обеспечивать пассажира информацией и необходимыми сервисами без заминок.
"Встречи с авиакомпаниями помогают нам понять, на каких этапах нужно усилиться, поэтому подобные совещания будем проводить регулярно", - добавили в аэровокзальном комплексе.
