Неприятностью закончилось посещение аквапарка "Аквамарин" в Paradise Resort Hotel в Южно-Сахалинске для одной из семей. Грязь в бассейне заставила родителей спешно покинуть развлекательный объект, но деньги за испорченный отдых так и не вернули.
"Я не знаю, какие палочки тут можно подхватить"
В редакцию astv.ru обратилась жительница областного центра Мария. В воскресенье 19 июля её семья - двое взрослых и двое детей 9 и 2 лет - решили провести время в аквапарке. Удовольствие недешёвое - за всех пришлось заплатить 7 тысяч 900 рублей. Переодевшись, отдыхающие прошли в зону отдыха на улице, и были шокированы. На дне детских бассейнов скопилась грязь, стенки покрывала плесень.
- Я, конечно, не блогер, но эта грязища в детском бассейне… Я не знаю, какие палочки тут можно подхватить. Кроме того, в детской зоне не включили воду, как кататься с водных горок - непонятно, - поделилась эмоциями мама двоих детей.
Но быстро покинуть зону отдыха не получилось: маленькому ребёнку сложно объяснить, почему нужно уходить из такого интересного места. После уговоров детей все же увели. Но, как оказалось, недостаточно быстро.
Они попросили вернуть деньги за испорченный отдых, ведь услугами комплекса не воспользовались. Но им объяснили, что они провели там достаточно долгое время.
- С детьми не так просто всё сделать быстро: после покупки билетов пока переоделись сами, переодели детей, намазали солнцезащитным кремом. Потом уговаривали их покинуть зону отдыха - в результате прошёл час. Быстрее просто не получилось, - рассказала южносахалинка.
Кроме того, девушка на кассе вообще удивилась, что отдыхающие возмущены грязью в бассейне.
- Девушка сказала: не знаю, что вам не понравилось. На кассе [проходит] много людей, и всем всё нравится. На следующий день, в понедельник я созвонилась с администратором, чтобы приняли меры про наш испорченный отдых. Они ответили, что если у нас нет никаких проблем - аллергии, отравлений - то и деньги не вернут, - рассказала об аргументации администратора комплекса она.
Чтобы уберечь других посетителей от разочарований она опубликовала информацию у себя в Instagram. Очень много сахалинцев в комментариях сообщили, что сталкивались с подобными проблемами в этом аквапарке.
"Деньги вернуть не можем"
Astv.ru обратилось за комментариями к администратору водно-развлекательного объекта. Там признали, что факт действительно был, однако деньги возвращать за это не будут.
- За произошедшее мы приносим извинения, но деньги вернуть не можем. Люди находились здесь больше часа. Если бы 10 минут или даже полчаса, то мы бы вернули, - пояснили ситуации в аквапарке.
Администратор пояснил, что, помимо уличной зоны для посетителей работает огромная территория в 5 тысяч квадратных метров - три этажа с бассейнами, саунами и аквапарками. Поэтому любой может выбрать подходящий для отдыха объект.
- Мы стараемся поддерживать чистоту. У нас есть пылесосы, электрические швабры, насосы. Каждое утро все водные объекты очищают перед приходом посетителей, чтобы не доставлять неудобств отдыхающим, - рассказали в аквапарке.
Однако что делать тем, кого все же не устраивают условия, пока непонятно. Отравления или инфекционные болезни у посетителей действительно пока не фиксировали, но и плавать в грязном бассейне готов далеко не каждый.
Между тем, посетителей в аквапарке всё больше: на Сахалине установилась необыкновенная для региона жара. Возможно, действующих мер по очистке бассейнов с учетом возрастающего наплыва отдыхающих просто недостаточно.
В связи с этим администратор добавила, что учтут мнение посетителей и усилят меры по очистке.
Аквапарк "Аквамарин" расположен на улице Священномученника Иллариона, 1. Его запустили в конце мая этого года.
Сахалинским бизнесменам пора помнить, чем громче назовешься, тем жирнее какашка, в которую потом вляпываешься. Элементарные санитарные требования не соблюдаются. И никакая тебе Фунтусова, прости, Господи, не возбуждается
А дети пострадали изза того что мамочка там "ку-ку", аквапарк не причем...
З.ы. - девчуля была знакомая там позавчера вроде, впечатлений полный купальник восторга и щенячьих визгов...
Обожаю.
Все было чудесно. Чисто, персонал вежливый, все время что то подтирает.
Уходить не хотелось. Около 5 часов там тусовались.
Как то не повезло даме. Может от жары водоросли быстрее нарастают?
А в море ее ничего не беспокоит? Особенно в районе Тараная.
Нам там нравится, ходить будем, прекрасное место.
А дама, действительно, хитрож...Час ребенка уговаривала!!! А до этого видать два часа уговаривала пойти в аквапарк. Но дома и бесплатно. Вот пусть там и купается в стерильной ванне.
Не нравится только блогерам и тем кто там не был
2.В таком месте её быть не должно, ни много, ни мало, а совсем не должно быть.
3.Касаемо комментариев выше, о выборе зоны отдыха в помещении где чисто, и о речках и море где возможно не чисто - человек оплачивает входной билет на заявленную зону отдыха с определёнными горками, бассейнами, и тд, и во всем что заявлено в указанную стоимость должно быть чисто!!! Речки и море это отдых бесплатный, не понравилось здесь, поехали в другое место.
4.В этот чудо аквапарк санэпидстанцию бы пригласить.
5.О том, что возможно не успевают из за наплыва посетителей, ребята, в Питере аквапарк Питерленд, площадью гораздо больше, вместимостью на 2500 человек, и ни одного подобного грязного места при полной загруженности (были там на днях), так что здесь просто халатность персонала.