Минтранс утвердил новые правила: если пассажир не успел на рейс, но прибыл в аэропорт отправления, его обратный билет сохраняется.
Ранее при покупке билета «туда-обратно» опоздание на первый перелёт автоматически лишало права на обратный. Теперь авиакомпании обязаны оставлять за клиентом второй сегмент маршрута, пишет ТАСС.
Также приказ ограничивает комиссии: перевозчики смогут брать только сумму фактических расходов при аннуляции билета или изменении его условий.
п.60 Приказа: "При изменении пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира, за исключением вынужденного изменения условий договора воздушной перевозки пассажира, в связи с опозданием пассажира на регистрацию пассажиров и оформление багажа в аэропорту либо в связи с опозданием пассажира на посадку в воздушное судно в аэропорту и уведомления пассажиром перевозчика в аэропорту о намерении продолжить перевозку на следующих участках маршрута перевозки не позднее чем через два часа после вылета рейса, на который пассажир опоздал, и до окончания регистрации пассажиров на следующий рейс по маршруту перевозки, при условии, что время от вылета рейса, на который пассажир опоздал, до вылета рейса на следующем участке маршрута перевозки составляет не менее чем 24 часа, и условия перевозки на следующих участках маршрута перевозки не изменяются:..."