С начала апреля на «медицинскую» горячую линию в Сахалинской области поступило более 1200 звонков. Номер 1300 на первом этапе – до мая –работает в тестовом режиме. Звонки принимаются от жителей всех районов области.
Большинство звонков, поступающих на горячую линию, касается записи на прием к врачу, возможности взять талон на портале «Госуслуги» и лекарственного обеспечения. Многие проблемы удается решить оперативно.
Работу линии проверила руководитель Сахалинской региональной общественной организации «Семейная Азбука» Гульнур Минькова. Южносахалинка позвонила по телефону 1-300, когда у нее возникли сложности с получением талона к детскому стоматологу на «Госуслугах». Оператор линии переадресовал ее к специалисту, который пошагово объяснил, как пользоваться порталом. Еще один звонок женщина сделала для того, чтобы выяснить, как записать на прием к врачу пожилого человека.
– Мне разъяснили, что для пожилых людей предусмотрена система мер помощи. В частности, граждане старше 65 лет могут взять талон к стоматологу в регистратуре. Также объяснили, что талоны престарелым родителям могут взять родственники. Для меня как общественника важно понимать, как работает линия. Помощь оказалась эффективной, – рассказала Гульнур Минькова.
Система 1-300 позволяет быстро реагировать на вопросы пациентов. Новая система призвана организовать общественный контроль в сфере здравоохранения, повысить качество и доступность медицинских услуг для жителей Сахалинской области.
Глава региона области Валерий Лимаренко отметил, что работа линии поможет улучшить качество медицинских услуг в регионе.
– Мы хотим кардинально изменить ситуацию в сфере здравоохранения. А для этого нужна обратная связь от людей, – сказал Лимаренко. – Звонки на линию идут ежедневно и из разных районов области. Это поможет лучше понять болевые точки, которые существуют в сфере здравоохранения, и по возможности оперативно устранять проблемы. Рассчитываем, что уже в мае перейдем от тестового режима работы системы к полному.
ему бы call центры организовывать а он вынужден по разбитым дорогам на пазике в компании с людьми которые не понимают также как и он что они делают в пазике и зачем им общаться с какими то людьми в забытых богом селах и городках
"Бачу я тебе в снах
У дiбровах зелених,
По забутих стежках
Ти приходиш до мене.
I не треба нести
Менi квітку надії,
Бо давно уже ти
Увiйшла в мої мрiї."