Уже два года департамент по работе с обращениями и сообщениями граждан реализует проект по оптимизации рассмотрения электронных писем и заявлений, поступающих от жителей. Он позволил повысить эффективность контроля за качеством обработки обращений. По итогам 2025 года показатель уровня удовлетворенности ответами администрации Южно-Сахалинска достиг 97%.
Ключевой целью внедрения современного цифрового инструмента обратной связи стало укрепление доверия горожан к органам местного самоуправления, налаживание прямого и открытого диалога между жителями и представителями власти, а также повышение качества ответов на обращения. Важным аспектом стало исключение формального подхода к рассмотрению заявлений и электронных писем.
Кроме того, теперь каждый житель имеет возможность самостоятельно оценить полученный ответ и оставить свой комментарий непосредственно в электронном сервисе. Все объективные замечания оперативно рассматриваются: с заявителем устанавливается обратная связь, а при наличии оснований обращение возвращается на доработку. Такой подход обеспечивает более быстрое и эффективное решение вопросов.
Направить свое обращение или заявление в администрацию города южносахалинцы могут через электронную приемную, доступную на официальном сайте муниципалитета.
-Добрый день. Ваше обращение очень важное и своевременное. Нам очень нужно услышать мнение народа. Так как народ - есть государствообразующим субъектом. Вся наша работа строится на том, чтобы вы ни в чём не нуждались. Так как нужда - очень плохое явление, она ведёт к всеобщему недовольству и никак не способствует процветанию государства. Так как государство - всё то, ради чего мы живём и трудимся, это слаженная система из тысяч и миллионов прекрасных людей. Надеемся, наш ответ был понятным и содержательным. Желаем Вам успехов. Удачного дня.