Самый удобный и безопасный маркетплейс назвали в Роскачестве

AliExpress занял последнюю строчку в рейтинге

Роскачество исследовало самые популярные маркетплейсы на предмет удобства и безопасности. Известный среди сахалинцев AliExpress расположился на последней строчке рейтинга, а Wildberries вошёл в тройку лидеров.

Подробности исследования опубликовали на сайте Роскачества. Испытания проводили по 149 критериям. Специалисты в роли обычных покупателей заводили личные кабинеты на сайтах, искали товары по фильтрам, паковали корзины и привязывали банковские карты для оплаты, оформляли доставку, а также писали в службу поддержки. Оценивали исключительно работу мобильных приложений.

Также учитывали мнение других пользователей. Информацию собирали по результатам удалённого немодерируемого тестирования, в котором приняли участие 144 человека - по 12 на каждую из шести платформ, попавших в рейтинг с количеством баллов выше 4. Ими стали Wildberries, Ozon, "Яндекс Маркет", "СберМегаМаркет" (для iOS - "МегаМаркет: онлайн покупки"), AliExpress и KazanExpress.

В итоге лидером рейтинга стал маркетплейс Ozon. Главными преимуществами назвали большой набор фильтров, возможность удаления аккаунта в приложении, информативные окна "Корзина" и "Оформление". Этот интернет-магазин назвали лидером по безопасности: все данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения, а карту привязывают по протоколу 3D-Secure.

Минусы: нет авторизации через соцсети, нет формы обратной связи.

Баллы: 86 из 100.

На втором месте расположился "Яндекс Маркет". Он стал лидером по функциональности. Приложением можно воспользоваться без авторизации или через соцсети. В числе плюсов отметили полную информацию в карточках, удобную корзину, возможность оставить комментарий к адресу, широкий выбор способов оплаты. Данные также передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты осуществляется по протоколу 3D-Secure.

Минусы: нельзя изменить тему оформления, нет формы обратной связи, не поддерживает динамический шрифт, нет популярных запросов в поиске.

Баллы: 83 из 100.

Тройку лидеров замкнул Wildberries. Лидер по удобству, навигация по сайту - на высоком уровне, отметили в Роскачестве. Оперативная связь с поддержкой, подробно настраиваемый профиль. По общей сумме баллов этот маркетплейс не уступил Ozon.

Минусы: нельзя авторизоваться через соцсети, указать другого получателя и посмотреть общий вес посылки. Раздел активного заказа назвали малофункциональным, фильтр - ограниченный. Отсутствует определение VPN.

Баллы: 86 из 100.

А каким маркетплейсом пользуетесь вы? Пишите в комментариях.

3 апреля 2023, в 14:23 0
Новости Сахалина и Курил в WhatsApp - постоянно в течение дня. Подписывайтесь одним нажатием!
Если у вас есть тема, пишите нам на WhatsApp:
+7-962-125-15-15
Другие статьи по темам
Событие

Главные сахалинские новости за день от astv.ru

Мы будем присылать вам на почту самые просматриваемые новости за день

Комментарии
Написано 3 апреля 2023, в 14:34
Может быть озон и лучший ,но там нет того ,что есть на али и цена выше .
+3
Написано 3 апреля 2023, в 21:12
prohochiy, с озона дорого, а еще за доставку дерут. Мне интересно где проводились эти исследования если в Москве то все понятно. Я давно с Аллика выписываю и проблем с ним никогда не было только наша почта вечно косячит и доставка по России в разы дольше, чем по Китаю. А с каждым новым обновлением приложение аллиэкспресс делают хуже, сейчас поиск нормально не настроишь, а делается это чтобы народ больше покупал на российских площадках озонах яндексах и прочих убожествах
+4
Написано 4 апреля 2023, в 09:32
SakhalinskoeBydlo, Озон это что то с чем то. Как то искал там себе кое что с электроники, продавцы с того же самого Китая, и доставка оттуда же, но цена в раза 2 выше чем на том же Али или Яндексе.
Я уже года полтора работаю только с Али, так как товар специфичный, больше ни в одном маркетплейсе нет. Можно конечно по России найти, но цена в 2-3 раза дороже.
Насчет доставки, по разному, но обычно не больше месяца. Бывало и меньше чем за 2 недели приходило. Последний пример, 2 посылки, с Китая вышли в одно время, в Россию пришли в одно время, в СДЕК передали в одно время, но одна посылка пришла еще недели 2 назад, вторая до сих пор где то едет
+1
Написано 3 апреля 2023, в 14:40
Все они по своему собаки!
+3
Написано 3 апреля 2023, в 15:56
Ну не знаю. Никогда с али экспресс проблем не было
+2
Написано 3 апреля 2023, в 16:01
Спасибо Товарищ Майор информация принята.
Сообщаю, что маркетплейсами не пользуюсь!
Хожу только в ближайшие магазины: Столичный, Эконом и продуктовый рынок Техник.
Доклад окончен.
+1
Написано 3 апреля 2023, в 17:06
Не знаю даже, среди кого проводился опрос, и Вайлдбериес оказался в тройке лидеров. Им бы логистикой серьезно заняться. Товар идет долго, приходит часто поврежденный, просроченный и ненадлежащего качества. На Сахалине доставка в ОЗОН платная, может, конечно, и не везде, но в Холмске точно. В Алиэкспрессе хотя и долгая доставка, но всегда можно открыть спор и вернуть деньги. В СберМегамаркете так же с логистикой проблемы: долгая доставка, платная, продавцы часто самостоятельно отменяют доставки, деньги не всегда возвращают, на обращения не всегда отвечают, нет обратной связи по заказам. Думаю, просто для нас сахалинцев считается великим благом, что пользуемся этими так называемыми "маркетплейсами", и поэтому такое наплевательское отношение. Да, я пользуюсь ими всеми, но только потому, что хочется выбрать и побыстрее получить. Но, увы, мы не в цивилизации...
+5
Написано 3 апреля 2023, в 17:19
Вот они, исследования, которые мы заслужили..
Лучше бы проверяли, где вода чище, трава зеленее и воздух прозрачнее
+1
Написано 3 апреля 2023, в 21:29
144 человека решили за всех Россиян Прям выборы какие то
+5
Написано 3 апреля 2023, в 23:23
Как может быть Озон самым безопасным, если не так давно у них была утечка данных? В сбермегамаркете действительно нет обратной связи с продавцами,но даставка у них не долгая. Часто приходит намного раньше заявленного срока. Задержка только во время больших распродаж. Вайлдберис вообще много чего не доставляют в наш регион.
+1
Написано 3 апреля 2023, в 23:47
ну не знаю кто составлял этот рейтинг, в Новосибе , тоже позиции что у озон всегда выше прилично, бывает подешевле но редко, это 100 пудово проверено, и в валберисе позиций одной той же больше магазинов предлагает, потому конкуренция, потому цены ниже чем в озон, хотя у меня возле дома и озон и Вайлдберриз рядом с домом , как яндекс на второе место попал я вообще не поняла, там вообще нет выбора, там только плюс можно купить в рассрочку и все , и то рассрочка не выгодная, потому что цены намного выше чем валберисе и озон, сбермаркете тоже мало выбора, мало магазинов, как и на Яндексе, наверно потому что они еще молодые, в отличие от озона и валберисе, я считаю один большой минус на валберисе, нет рассрочки , была бы , было больше покупателей, но только тех которые в Яндексе и озоне, и Сбере покупают в рассрочку, а так для меня идеал валберис, пока озон не будет понижать цены. В озоне минус цены выше,чуть меньше магазинов, в валбересе нет рассрочка, ну это мое мнение??
−1
Написано 3 апреля 2023, в 23:55
И еще не знаю насчет доставки, может в Сахалине она и долгая, но у нас в новосибирске, покупаю здесь уже год каждый месяц много позиций, идут 2-3 дня максимум 4 , дольше никогда не было, может конечно мне повезло с пунктом выдачи, потому что у брата правда все идет дольше по 5-7 дней, но все равно быстрее чем в озон , я в озоне жду от 7 до 10 дней , наверно от пункта зависит , мне с пунктом валберис повезло??, потому забила на озон цены , выше сроки длинные
−1
Написано 4 апреля 2023, в 02:39
Для меня самый удобный - это WB. Цены ниже, чем на Озон, поиск удобный, можно искать по фото (на Озон такой услуги нет), товар доставляется быстро (Кубань), почти все товары с бесплатным возвратом. От АлиЭкспресс вообще отказалась, трудно бывает открыть спор, сами ставят ТОВАР ПОЛУЧЕН, хотя на самом деле это не так, пару раз мне просто не вернули деньги. На Джуме пусть немного дороже, чем на Али, зато и доставка быстрей и возврат денег без проблем.
+1
Написано 4 апреля 2023, в 08:15
На Озоне перестала покупать. Очень дорогая доставка стала! Да и многие товары сейчас не доставляются в наш регион
0
Написано 4 апреля 2023, в 09:36
— Почта России и Автоваз самые лучшие компании в мире .
загнивающие Ali-Exxpress и Bentley — могут только завидовать
+3
Написано 4 апреля 2023, в 09:47
Ну понятно всё с роскачеством...
0
Написано 4 апреля 2023, в 09:47
Я на Сахалине пользуюсь Аликом и Джум , не было никогда проблем, если только с доставкой, то долго идет то поврежденный товар пришел, но деньги вернули без проблем.
0
Написано 4 апреля 2023, в 20:12
С 1 октября 2023 года таможенный порог в 200€ вернут и тогда онлайн торговля из за бугра может вообще рухнуть, тогда маркетплейсы жиранут на полную
+2
Уважаемый гость, чтобы оставлять комментарии, пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите
Сахалинец нашёл коноплю и попал на скамью подсудимых
Сахалинец нашёл коноплю и попал на скамью подсудимых
Сахалинец присвоил потерянную банковскую карту, представившись родственником владельца
Сахалинец присвоил потерянную банковскую карту, представившись родственником владельца