Семья сахалинских пенсионеров не смогла попасть в Корею.
Как сообщают в Дальневосточной транспортной прокуратуре, установлено, что в июле 2021 года семья купила в авиакомпании "Аврора" билеты по маршруту "Южно-Сахалинск – Владивосток – Сеул". На стойке регистрации в аэропорту Владивостока представитель авиакомпании проверил их заграничные паспорта и ошибочно посчитал, что визы в них уже недействительны. На самолёт в Корею пенсионеры так и не попали.
Сахалинская транспортная прокуратура помогла сахалинцам составить претензию в авиакомпанию. Перевозчик решил вернуть клиентам стоимость неиспользованных билетов по маршруту "Владивосток – Сеул". Компания проигнорировала довод о том, что пассажиры не должны нести расходы по оплате проезда из Южно-Сахалинска во Владивосток, покупке обратных билетов, проживанию в гостинице и другие.
Мировой судья судебного участка № 24 Южно-Сахалинска исковые требования прокурора удовлетворил и взыскал с ПАО "Аэрофлот" в пользу пассажиров сумму понесённых убытков, компенсацию морального вреда, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в размере 50 процентов от суммы, присужденной в пользу пенсионеров.
Решение суда в законную силу не вступило.
До этого по постановлению транспортного прокурора Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области оштрафовало "Аврору" за оказание услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов (ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ).
