Специалисты филиала ПАО "ДЭК" "Сахалинэнергосбыт" подготовили ответы на вопросы клиентов, связанные с работой дистанционных сервисов компании.
В какие сроки и как передаются показания приборов учёта?
Для клиентов "Сахалинэнергосбыта" установлен период передачи с 15 по 25 число каждого месяца. Существует несколько способов:
- На сайте компании в разделе "Передача показаний онлайн". Без регистрации. Нужно указать номер лицевого счёта (в рамке в нижнем поле квитанции) и номер прибора учета (в таблице с показаниями); текущие показания счётчика. Для передачи показаний фиксируются цифры только до запятой на экране счётчика. Для информации размещен Образец платежного документа.
- При помощи автоматизированной системы голосового приёма по телефону контакт-центра 8-800-234-7777. Для корректной передачи нужно следовать инструкциям голосового помощника.
- Для передачи через Viber необходимо отсканировать/навести камеру смартфона с приложением на QR-код, размещенный в разделе сайта "Все способы передачи показаний", там же можно ознакомиться с инструкцией пользователя.
- Через Личный кабинет. Необходима регистрация. Главное преимущество сервиса - многофункциональность. С его помощью можно не только передать показания, но и распечатать квитанцию, посмотреть историю начислений и платежей и др.
- С помощью SMS на номер 8-914-750-05-00 в формате: номер лицевого счёта-пробел-номер счётчика-пробел-текущие показания счётчика.
Как можно подписаться на электронную квитанцию?
Оформить заявку на получение электронного платёжного документа можно на сайте в разделе Квитанции по электронной почте. Без регистрации. Нужно указать номер лицевого счёта, ФИО, номер мобильного телефона для связи, а также e-mail, куда будут направлять квитанции. На электронный адрес можно оформить несколько платёжных документов (например, старших родственников).
Можно ли направить документы дистанционно или нужно везти оригиналы?
На сайте ПАО "ДЭК" в разделе Интернет-приемная клиенты компании могут задать вопрос специалистам, прикрепив при необходимости нужный документ. Помимо формы, которую нужно заполнить для отправки вопроса, здесь в помощь гражданам размещены "Порядок работы с обращениями граждан в ПАО "ДЭК" и инструкция "Как подать документы и получить услуги в Интернет-приёмной".
Кроме того, клиенты компании могут воспользоваться мессенджером WhatsApp для передачи документов, подтверждающих право собственности и площади жилого помещения. Контактный номер: 8-914-083-32-63.
Реклама.
