"Почта России": остаться в живых!

"Почта России": остаться в живых!

 

Вот уже больше полугода сижу я на любимом сайте, друзья мои. Пишу, делюсь, творю... О многом успела рассказать, но тему своей нынешней профессии старалась обходить стороной. Но сегодня,после сумасшедшего рабочего дня, глотая очередную порцию валерьянки, вспоминая историю молоденькой девочки -оператора, которая от перенесенного на работе стресса слегла с инсультом и осталась на всю жизнь инвалидом,  решила: напишу.  Потому  что постоянно слыша со всех сторон "добрые" пожелания "грёбаной почте", я,  человек видящий весь процесс изнутри, а так же каждый день общающийся с сотнями посетителей этой самой почты, имею право сказать слово в защиту своей профессии и своих коллег, вы согласны?

Чтобы избежать обид и бесконечных "сам дурак" в комментариях, оговорюсь сразу- я обращаюсь не к кому-то конкретно, а к некоему собирательному образу Клиента, сотканному из семилетнего опыта работы и каждодневных наблюдений.

Итак, дорогой мой Клиент, на что чаще всего жалуешься ты? На хамство, медленное обслуживание, потерянное время. А тебе никогда не приходило в голову, что бОльшую часть времени ты крадешь у себя сам? Как? Сейчас расскажу...

Очередь человек 5-6, ты терпеливо стоишь, ждешь, вот уже оно, твое заветное окошко и...

- Ой, а что, надо было конверт покупать и заполнять?

- Сколько -сколько? А я думал меньше, у меня денег не хватает!

- Ой, подождите, сейчас квитанции достану и кошелек найду!

- А у меня только карта, где у вас банкомат?

- Ой, а я индекса не знаю, подождите, позвоню!

- А что, еще бланк заполнять надо?

-Как не принимаете? А что делать?

-Как перерыв? Че, раньше сказать нельзя?

И еще масса вариантов, но объединяет одно -они крадут ваше время. А виноват в итоге кто? Оператор, конечно.

Чтобы не быть голословной и не превращать блог в бесконечный "наезд" на тебя, Клиент, дам несколько советов, которые могут тебе пригодиться.

Совет 1. Идем платить за коммунальные услуги.

А) Загляните в свои квитанции, дабы хоть примерно представить, сколько хотят получить с вас коммунальные службы. Подсчитайте примерно общую сумму и приготовьте эту сумму наличными (Почтовые отделения работают с клиентами только по наличному расчету -с этим ничего не поделаешь)

Б) Если вы по каким -то причинам несогласны с выставленными цифрами -исправьте их на те, что вас устраивают и заверьте исправления своей подписью.

В) Если квартир несколько - скомпонуйте квитанции по адресам -так оператор быстрее найдет их в платежной программе и, соответственно, быстрее обслужит вас.

Г) Уже стоя в очереди, достаньте и РАЗВЕРНИТЕ квитанции, подготовьте необходимую сумму.

Вроде всего 4 маленьких пункта, но если представить, сколько времени тратит оператор, делая все эти манипуляции за вас, станет немного страшновастенько...

Совет 2 Отправляем перевод.

А) При отправке перевода вы должны предъявить оператору заполненный бланк и паспорт для сверки. Данные паспорта, включая гражданство, дату рождения, код подразделения органа, выдавшего документ ЗАПОЛНЯЮТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО и подтверждаются двумя подписями. Ну, конечно, не забываем заполнить данные отправителя и получателя и сумму перевода.

Немного отступая от заданного курса скажу об индексах.  Индекс- это своеобразный код, включающий в себя сведения о регионе и номер почтового отделения. Для отправки электронного перевода индекс обязателен, так как система автоматически перекидывает ваши денежки в то отделение, которое "закодировано" в индексе. Для безадресных переводов индекс необязателен,  в этом случае ключевым является номер перевода.

Б) Для международных почтовых переводов точный почтовый индекс обязателен! Узнавать его вам придется самим -базы данных международных переводов у нас, к сожалению, нет!

ЗАПОМНИТЕ И ЗАПИШИТЕ: Бланки переводов универсальны, и электронный и форсаж заполняются на одном и том же бланке, но не забудьте уточнить оператору, какой именно перевод вы хотите отправить!

Совет 3. Почтовые отправления.  Наши дорогие письма, бандероли, посылочки требуют прежде всего упаковки.  Идеально будет, если она приобретена заранее и заполнена, но если нет, возьмите на заметку: любую упаковку можно приобрести в киоске нашего отделения, где очередь в разы меньше, чем на операционных кассах. Таким образом вы подойдете к кассе уже подготовленным и сэкономите свое время.

Также полезно знать, что в центральном отделении принимаются посылки, которые идут до адресата только наземным транспортом и вес их не должен превышать 10 кг.  Срок прохождения пути на материк таких посылок- 21-28 дней. Так что если вы решили отправить драгоценной бабуле 20 кг ее любимой вяленой рыбки, да поскорее, пусть путь ваш лежит прямиком на ул Вокзальную 50, в 19 ОПС- специализированное посылочное отделение, которое поможет вам отправить гостинец для бабули самолетом. У нас авиа-перелеты тоже доступны, но только для бандеролей с оценкой вложения, весом до двух с половиной килограмм.

Совет 4. УРА, пенсия!

Если вы пенсионер и обслуживаетесь в нашем отделении, то вам нужно запомнить: уже долгое время выплата пенсии производится на кассах № 5 и 6, бегите к ним скорее, минуя все остальные!  И еще: ваше время - с 3 по 20 число каждого месяца -ни раньше этого времени, ни позже пенсию вам никто не выплатит, хоть кусайтесь! Поэтому, если не успели получить  свои честно заработанные в день, определенный для вас пенсионным фондом, постарайтесь успеть до 20 числа, иначе придется пенсии ждать вас до следующего выплатного периода.

Совет 5  Говорите с оператором! Молчание и взгляд а-ля- кот из Шрека вам не поможет, девчата наши молодцы, конечно, но телепатов среди них нет! А то, что вы положили на барьер, оператор не сразу увидит -высоковаты барьеры у нас!

Совет 6. Обращаем внимание на расписание работы кассы и перечень предлагаемых услуг! Глупо стоять с посылкой в кассу по выплате пенсии -вас отправят в соответствующую услуге. Так же посматривайте на время технологического перерыва - оператор тоже человек и за 10 с половиной часов работы за компьютером имеет право на 3 перерыва по 10 минут!

Совет 7. по возможности не берите с собой на почту маленьких деток!  Опыт показывает, что робкая мысль " пожалеют, пропустят без очереди" не срабатывает, и капризы уставшего малыша у вас на руках вызовут лишь раздражение и волну негатива от соседей по очереди- печально, но факт!

Совет 8. Просто человеческий. Оператор не выдумывает правила работы, если он что-то требует от вас, значит так нужно! Отнеситесь с пониманием -это наша работа!

Это конечно далеко не все, о чем стоило бы поговорить, нюансов множество, но эти советы помогут вам существенно сэкономить время  пребывания в почтовом отделении и избежать негатива от окружающих и обслуживающего вас оператора.

А по поводу хамства... Помните, что говорила мама Крошки Енота своему сыну? Не бери в руки палку и не строй ему рожи, а улыбнись! Поверьте, если подходя к кассе вы элементарно поприветствуете человека в окошке (входящий в помещение здоровается первым -правило этикета) и хоть чуточку улыбнетесь - никому и в голову не придет хамить вам, ведь доброта возвращается бумерангом. правда?

Вспоминаю слова своей первой наставницы в почтовом деле, оператора с сорокалетним стажем, Надежды Петровны Захаровой: Кто прошел почтовую школу, тому уже ничего не страшно!"  За 7 лет работы на почте ко многому притерпелась, но по-прежнему ранит до слез пренебрежение и грубость ваша, дорогой Клиент.  И хочется сказать: если вдруг придет вам в голову явиться в отделение в состоянии опьянения, швырнуть в лицо беззащитной женщине ( а на почте в основном трудятся терпеливые женщины) ком бумаги,  осыпать ее нецензурной бранью - представьте, что на ее  месте ваша мама, дочь, сестра или жена- каково ей было бы? Давайте оставаться людьми в любой ситуации - и будет нам счастье!

Не хочу заканчивать свое повествование "за упокой"... Люди разные, и хочется верить, что хороших все же больше на земле. Поэтому спасибо вам, хорошие. светлые, благодарные, понимающие, за то, что вы есть! А моим коллегам - почтовикам, начальникам отделений, операторам, почтальонам, водителям почтовых машин -всем всем крепкого здоровья, терпения и успехов в нелегком труде!

Пы.Сы.  Вся перечисленная выше информация касается центрального почтового отделения № 20, именуемого в народе "Главпочтамт" Рассказать о всех нюансах  в блоге сложно, поэтому, если у вас, читатели мои, возникли какие - то вопросы, добро пожаловать в комментарии! Расскажу все, что знаю, а что не знаю -обязательно узнаю и все равно расскажу!:))))

И, в завершении, небольшая музыкальная пауза, уж очень я музыку люблю:)))

 

Автор: karsa, 6 декабря 2016, в 00:27 +31
Комментарии
Написано 6 декабря 2016, в 00:48
Красиво написано!
Дельно!
А почему на почте карты не принимают?21век на дворе!
Наверное как ввели карты народу на почте стало порядком меньше?
Да и посещаю почту редко,только за штрафами и то после звонка суд пристовов!

Удачи и успехов в вашем не лёгком деле!
+14
Написано 6 декабря 2016, в 00:59
PATRO, Саша, оплата по картам по каким - то причинам невыгодна предприятию, если тебе интересно, я выясню этот вопрос. На крайняк есть в отделении банкомат и терминал на кассе номер 14, но он принимает карты не всех банков.
+9
Написано 6 декабря 2016, в 01:03
karsa, Да не про карты просто поинтересовался....
+9
Написано 6 декабря 2016, в 01:08
PATRO, и- спасибо:)))
+5
Еще 17 комментариев
Написано 6 декабря 2016, в 01:14
Анюта, хорошо все написала!
Признаюсь честно, мне тоже неудобно было подходить к тебе и отвлекать еще и с конвертом, и с индексом)) Я наверное в какой-то момент упустила, что ты именно в том отделении сидишь, и шла отправлять свои письма как слепой котенок))) Ты ж помнишь какие они у меня важные были))) А тут и не приходилось никогда сталкиваться с отправкой почты, привыкли что сейчас можно все по электронной почте отправить. А поэтому, спасибо тебе большущее за твою помощь, затраченное время на то, что, по идее, мы заранее должны были сделать сами!!!
+10
Написано 6 декабря 2016, в 01:42 Отредактированно 6 декабря 2016, в 01:46
Алёна, Аленчик, когда народ не "стоит стеной" я всегда с радостью помогаю людям! А написала все это для того, чтобы народ не дох в очереди в "час пик" и мог сам себе помочь хоть немножко. Был у меня на днях клиент: "Дайте мне, чтобы всунуть!" Как думаешь, что он имел ввиду? :)))) Приходи, всегда буду рада помочь, если нужно:))))
+13
Написано 21 декабря 2016, в 22:28
karsa,
и что он имел ввиду?Применительно к почтовым делам у меня в мыслях только конверт и почтовый ящик всплыли, и то с трудом
+1
Написано 21 декабря 2016, в 23:37
точка_G, А мне вот конверт почтовый не сразу на ум пришел-каюсь
Загадка из серии "Чтобы спереди погладить, надо сзади полизать:)))) (Кто не знает - почтовая марка:)))))
+4
Еще 1 комментарий
Написано 6 декабря 2016, в 01:27 Отредактированно 6 декабря 2016, в 01:29
Почта! Когда я уехала из дома на Сахалин, почта наряду с переговорным пунктом играла очень большую роль в моей жизни. Раз в год, а потом раз в полгода я оформляла подписку на газеты и журналы. Что-то выписывала через Посылторг, оплачивала коммунальные услуги, отправляла и получала посылки. Теперь, страшно сказать, на почте бываю даже не каждый год. Пенсия - на карту, коммуналка через Сбербанк онлайн, переводы тоже на карту или через телефон. Рабочую корреспонденцию на почте получают секретари. Почта в деревне превратилась в магазин "Товары повседневного спроса", чтобы выжить, конечно. Работает через день. В выходные идти туда бесполезно, поэтому извещения бессовестно приходится игнорировать. Завтра придется первый раз идти на мое почтовое отделение в городе Компроспект-Комсомольская. Подруга прислала бандероль, а за одно конверт большой в Москву отправлю. Что-то как-то боязно даже. Отвыкли мы от очередей.
+9
Написано 6 декабря 2016, в 01:45
Ostrov15, Заглядывай к нам, Мариш:) Талантливых обслуживаем вне очереди
+10
Написано 6 декабря 2016, в 06:42
Ostrov15, Марин, я в нем обслуживалась довольно долго. И недавно вот что-то получала... Нормально все.
+9
Написано 6 декабря 2016, в 10:16
Ostrov15, раньше там было очень грустно. Только ты зашел - уже враг. Просто ненависть сквозила у операторов во взгляде. Сейчас вроде поменялся состав. Уже нет такой атмосферы гнетущей
+10
Написано 6 декабря 2016, в 07:22 Отредактированно 6 декабря 2016, в 07:26
Периодически заглядываю на почту. То кредит платить, то посылку отправить, то-се... Обычно никаких проблем с девочками операторами нет. Кроме одного случая. При продаже квартиры и покупке другой в Артеме Приморья для дочки мы с ней слали друг другу документы. Первым классом, со всеми мыслимыми и немыслимыми доплатами, главное - быстрота... Закрутившись, я не отследила дочкино отправление по идентификатору. Очнулась, когда она позвонила и сказала, что заказное письмо с документами уже лежит в отделении неделю. А я как раз сдала паспорт на выписку! Получать завтра. Я сходила в отделение, поинтересовалась, лежит ли такое письмо. Его достали, показали, выдать, естественно, не выдали. Никаких отметок на нем не было. Мимоходом я еще спросила, почему оно так долго лежит, и никаких извещений мне не шлют, я б неделю назад получила. Мне соврали, что приносили (а у нас домофон, антивандальный ящик и хорошие соседи). На следующий день на письме красовалась отметка, что мне приносили первичное извещение, а в отделении предложили заполнить вторичное. Я получила наконец документы, но жалобу все же написала. Поскольку не свои вопросы и претензии услышала только фырканье и вранье.
Но это был единственный случай за много лет. Может, потому, что все же почтой я пользуюсь нечасто.
А в целом согласна с темой поста: все надо готовить заранее. Если б еще такие подробные инструкции висели в каждом отделении... Порой человек впервые приходит на почту, он не может сориентироваться.
+10
Написано 6 декабря 2016, в 11:50
НюНик_просто_Анна, Анют, согласна с тобой -все зависит от человека и его отношения к работе. Бывают объективные причины- в маленьких отделениях часто такой завал и нехватка людей, что они чисто физически не успевают делать необходимые отметки, но хамство это ни в коем случае не оправдывает!
+8
Написано 6 декабря 2016, в 07:36
Карсюша!Молодец!
+8
Online
Reader Online
Написано 6 декабря 2016, в 07:37
"Почтовые отделения работают с клиентами только по наличному расчету -с этим ничего не поделаешь" - не согласен.
+6
Написано 6 декабря 2016, в 11:55
Reader, Но это факт, Вить. Про наш терминал я уже писала -возможно снять наличные в отделении, но безпроцентное обналичивание возможно только для клиентов Газпромбанка ( их терминал стоит) и банка ВТБ 24( опытным путем проверили) Остальные карты обналичиваются с комиссией, причем в чеке комиссия не отражается, вот так-то...
+9
Online
Reader Online
Написано 6 декабря 2016, в 14:58
karsa, факт то факт, но поделать то можно? Почему в далеких северных деревнях на Сахалине терминалы работают, а Почте России, где начальник получил бонус в 90 лямов, не могут поставить? Ведь претензии народа в основном не к операторам, а к руководству вашей конторы. Просто достается операторам, так как для большинства недовольных, операторы - единственное связующее звено
+7
Написано 6 декабря 2016, в 15:01
Reader, так же как и в магазинах продавцы
+6
Еще 1 комментарий
Написано 6 декабря 2016, в 07:44
Я, если и не заполнила дома, то беру квиток и иду заполнять... Соответственно, очередь сдвигается. Ну и ладно...
Анекдот вспомнила...
Мужик приходит на почту отправлять посылку. В зале - ни одного человека,
а приемщица читает газету. Мужик обращается к ней:
- Я бы хотел…
Приемщица:
- Мужчина, встаньте в очередь!
И продолжает читать газету.
- Простите, но здесь…
- Мужчина, я вам что, не ясно сказала? Встаньте в очередь!
Читает газету дальше. Тут мужик разозлился и как плюнет ей в рожу.
Приемщица:
- Да вы что себе позовляете, хам! Сейчас милицию вызову!
- А почему вы думаете, что это я? Посмотрите, сколько здесь народу!
+10
Написано 6 декабря 2016, в 11:58
lakostochka, Ну, то есть понимаете, о чем я говорю. Доказывать, что "я здесь стояла, только заполнить отошла" - себе дороже, и, скрепя сердце, "заходим на второй круг".
+8
Написано 6 декабря 2016, в 13:32
karsa, да конечно! Сама пропёрлась - подожду теперь, что уж там!
+5
Написано 6 декабря 2016, в 13:57
lakostochka, вот хороший ты человек
+2
Еще 1 комментарий
Написано 6 декабря 2016, в 08:05
Такие операции как комунальные услуги, переводы, многие уже давно осуществляют через банкоматы или онлайн. Пенсии так же можно получать на карту, обходя почту стороной.
Рекомендую. И будет вам мир и спокойствие. На почте только посылки и бандероли отправляю, получаю.
+8
Написано 6 декабря 2016, в 08:25 Отредактированно 6 декабря 2016, в 08:30
Раньше почта существенную роль играла в жизни, сейчас все меньше, но очереди остались, правда контингент поменялся, в основном пожилые люди. Хотел денюшку снять в банкомате, но там, что то не работало, но девушки помогли мне, через карточку и их приблуду. Спасибо им. Вообще я всегда здороваться привык и улыбаться, если есть бейджик то обязательно по имени отчеству обращаюсь. "Марина Ивановна, добрый день, помогите бедному и уставшему бродяге заплатить за палатку в центре города..."
)))))
Когда учился во Владивостоке, жена работала на главпочтамте там, так, что понимаю работников данной организации.))) И душой и телом.))))
+8
Написано 6 декабря 2016, в 12:00
Хронос, И, согласитесь, вам еще никто в ответ не нахамил, ведь изначально отправили заряд позитивный человеку:))) Так держать:)))
+5
Написано 6 декабря 2016, в 12:27
karsa,
Естеснно,))) Мне больше улыбающиеся женщины нравятся, чем хмурые. И иногда стоя в очереди, думаю как ей поднять настроение, какой шуткой или фразой. И очень рад, когда зажигается у нее огонек в глазах и улыбка на лице появляется.
+3
Написано 6 декабря 2016, в 08:32
Теперь ясно на какое отделение жаловаться и где искать виновных,если тебе нахамили на Почте.Компроспект-Комсомольская.Адрес верный.
+4
Написано 6 декабря 2016, в 08:37
VLадимир, все ты перепутал...
+6
Написано 6 декабря 2016, в 09:38
у вас есть фото, чтобы признавать вас в отделении?
Посылки у меня сейчас через 19 опс, оплаты через главп. проблем обычно нет. извещения заполнены, деньги на оплату приготовлены заранее. так что у меня обычно никаких претензий нет.
только если какие ... нехорошие люди в очереди, которые заполняют три строчки полчаса, приходят получать за жену/мужа/свата/брата без доверки и долго выясняют, почему нельзя, не знают индекса места назначения своего отправления и проч.
+6
Написано 6 декабря 2016, в 12:05
Black_Kathrine, Об этом отдельный разговор. Таких "Мне только спросить" и "Че, я из-за конвертика стоять должен" - за день видишь десятки... Обычно они реагируют только если их "ставит на место" сама очередь, комментарий оператора (в моем случае) вызывает "справедливое возмущение", а то и нецензурную брань.
+6
Написано 6 декабря 2016, в 16:00
Black_Kathrine, Кстати, информация для обслуживающихся в нашем отделении связи по месту прописки: с 1 декабря отправления с обьявленной ценностью и наложенным платежом вы получаете в ОПС-20, в центральном зале. Это касается бандеролей, писем, отправлений первого класса с оценкой или наложенным платежом. Заказная корреспонденция на адрес- добро пожаловать в Зал Абонементского Обслуживания -третья дверь направо от центрального входа, цокольный этаж:))) В центральном зале мы выдаем только заказную корреспонденцию ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ:)))
+4
Написано 6 декабря 2016, в 16:05
karsa, а что грозит оператору, который отдаёт посылку, которая пришла на адрес Победы 50, вообще другому человеку, с другим ФИО и адресом Победа 1?
При чём у нас это уже второй раз!
В первый раз ходила, понятно всё объяснила, без криков и хамства, думаю что во второй раз придётся более доходчиво объяснить.
+4
Еще 15 комментариев
Написано 6 декабря 2016, в 10:26 Отредактированно 6 декабря 2016, в 10:27
Эх...хорошо то хорошо написала...но для меня лично почта одно расстройство! И здороваюсь, и улыбаюсь. Но ответные "улыбки" переношу с трудом. Почту не люблю...иду туда, как на каторгу. И возвращаясь обхаяной, думаю: "Вот эти люди для кого то самые хорошие. Самые добрые. Что происходит с ними в почтовых отделениях???" И честно еще такой момент. Люди не роботы. Все заполнил. Подошел. Сказал что надо ушел быстро. Вопросов масса. Нежелание ошибиться. Тот же международный индекс. Где его искать??? А на все вопросы только отфутболивание и рычание... Прости, Анютка, если расстроила своим комментарием, но почта это сложно...
+9
Написано 6 декабря 2016, в 10:49
Ya_ne_ya_i_Poppins_ne_moya, для таких, как мы, продвинутых, все индексы есть в интернете
+9
Написано 6 декабря 2016, в 12:09
Ya_ne_ya_i_Poppins_ne_moya, Оксик, "опера" тоже люди, и если его, бедного, перед тобой облили гадостью 10 человек, бывает сложно перестроиться. Не расстраивайся, у тебя есть я:)))) А мжд индекс- либо интернет, либо информация от получателя. На кассах мы не можем смотреть инфу в сети- у нас ограниченный доступ.
+7
Написано 6 декабря 2016, в 12:21
karsa, побольше бы таких отзывчивых и душевных, как ты! Люблю тебя!
+6
Online
Olga_23 Online
Написано 6 декабря 2016, в 10:41
На почте бываю редко, но если бываю, то с операторами мне везёт!)) Вот на днях получала посылку и отправляла свою: девушка была такая улыбчивая, скакала между коробок, все об'яснила, рассказала, мне не хватило наличными 25 рублей, так она мне даже помогла, я ей через мобильный банк их перевела с карты, а она за меня их внесла)))
+8
Написано 6 декабря 2016, в 11:56
Olga23, таких единицы.
+7
Написано 6 декабря 2016, в 12:10
Olga23, Рада за вас, Оля:))))
+7
Написано 7 декабря 2016, в 17:37
VLадимир, не сказала бы. Мне попадались 50/50
+5
Написано 6 декабря 2016, в 10:42
Я давно уже все оплачиваю через иниернет. На почту хожу только за посылками и заказными письмами. Если мне не будут хамить, то соответственно и я буду молчать. Мне кажется в Корсаковском отделении и на Главпочтампе в южном не хватает операторов. Половина окон пустых.
И правильно Нюник заметила, а информации то никакой нет. Наклейте на столы и стойки правила обслуживания и будем все хорошо.
+13
Написано 6 декабря 2016, в 12:20 Отредактированно 6 декабря 2016, в 12:21
Ярославчик, Яр, в 99 случаях из 100 люди принципиально "не видят" то, что написано, а попытку обратить внимание на то же пресловутое расписание воспринимают как личное оскорбление "Че, ответить трудно? Сидите тут.....!!!!" В итоге, обслуживая одного клиента, ты параллельно вынужден отзываться на бесконечные "Девушка, скажите... Девушка, подайте... , Девушка, а где у вас..., что отвлекает от основного клиента, вызывает его раздражение, часто приводит к ошибкам- попробуй делать три дела одновременно, если ты не Юлий Цезарь, это чревато последствиями. В нашем случае часто заканчивается вложением в кассу 2-3 тысяч рублей из своей, итак небольшой зарплаты.
+10
Написано 6 декабря 2016, в 16:13
Анют, хороший-познавательный пост!

Мое почтовое отделение-это №5 по ул. Железнодородной. Есть там одна тётенька...
прям капец капцовый.
Вечно на нее попадала когда приходила. Потом плюнула на все, и теперь "бросаю под танки" Лешу!
Ему пофигу, он спокойный как удав
в любой обстановке!
+9
Написано 6 декабря 2016, в 16:23
Василиса_Я, Спасибо, Вась:) По этому поводу я тебе уже говорила- если что то непонятно, вопросы есть- всегда помогу:)))
+7
Написано 6 декабря 2016, в 16:26
karsa, спасибо большое, Анюта!
+6
Написано 6 декабря 2016, в 17:14
Василиса_Я, он у тебя вообще человек-спокойствиетолькоспокойствие
+7
Еще 7 комментариев
Написано 6 декабря 2016, в 19:29
Люди добрые, хватит уже использовать почту для оплаты коммунальных платежей, переводов и прочего. Я сейчас про современных людей которые уже имеют представления об Интернете. Не задерживайте очереди. Почта нужна чтобы отправлять и получать письма и посылки, а она на себя еще с недавних пор и банк навалила. Что уж говорить, даже многие пенсионеры на карту уже пенсию получают, ну а вы, молодежь, стоите... за квартиру платите..
+5
Написано 7 декабря 2016, в 10:28
Allex01, я оплачиваю на почте. ибо у меня бабушка 85 лет и она не понимает, как это - оплатить через интернет, и как потом доказать, что оплатил. квитанции 5 лет хранит с чеками. так что извиняйте
+1
Написано 6 декабря 2016, в 22:27
А у вас есть абонентские ящики? Как можно оформить? Просто прийти и спросить к оператора? Просто очень надо. Спасибо.
+3
Написано 6 декабря 2016, в 22:57
ateriya, абонентские ящики у нас оформляют, но детали этой процедуры я не знаю. Чтобы не вводить вас в заблуждение, послезавтра буду на работе, все точно узнаю и напишу вам, хорошо?
+4
Написано 8 декабря 2016, в 21:57
ateriya, Отвечаю на ваш вопрос: абонентский ящик вы можете оформить в зале абонентского обслуживания (Ленина 220, от центрального входа 3 дверь направо, цокольный этаж. ) Операторы дадут вам всю необходимую информацию. Желаю удачи!
+5
Написано 9 декабря 2016, в 09:38
karsa, спасибо вам большое!
+2
Написано 6 декабря 2016, в 23:22
У Вас есть должностная инструкция?
Вы согласно ей обязаны только принимать/выдавать почтовые отправлениия, принимать оплату, продавать конверты (коробки для посылок и т.д и т.п.)
Извините, но Вы не много на себя взяли, написав что и как делать КЛИЕНТУ? В Ваши обязанности не входит консультировать клиента о предоставляемых услугах? Или, перед тем как идти на почту, я должна ознакомиться с документами вплоть до Устава Почты России?
Я сама работала в похожей сфере почти десять лет и мне очень повезло с наставниками, которые мне объяснили для чего я нахожусь на рабочем месте и кем для меня является клиент.
−1
Написано 6 декабря 2016, в 23:53
Rola, если вы заметили, я никому ничего не указываю и лишь даю совет, как подготовиться к визиту на почту, чтобы сохранить свое время и нервы. Информация эта полезна для многих. И у меня наставники были не хуже ваших, я свою работу знаю, не нужно размахивать передо мной инструкциями. Всего доброго!
+10
Online
Olga_23 Online
Написано 7 декабря 2016, в 00:01
Rola, для меня, допустим, эта информация является интересной. Не понимаю, почему у вас данный блог вызвал столько негатива...
Человек высказал своё мнение о наболевшем.
+7
Написано 7 декабря 2016, в 10:06
Rola, ну вы уж вообще...человек дело говорит, всесто своего непутевого руководства. Хоть знать будем.
+5
Еще 1 комментарий
Написано 7 декабря 2016, в 00:01
Итак, резюмирую свой поход на почту сегодня вечером:
Слава Богу, все были взаимовежливы, как посетители, так и операторы, но...
Очередь была одна, передо мной 12 человек, работало 4 окна, я провела в зале 50 минут. Путем простых математических подсчетов вышло, что на обслуживание одного клиента один оператор потратил в среднем около 17 минут!!! Многовато-с. Зал быстро заполнился людьми. Одна девушка робко предложила позвать начальника, так как в очереди больше 20 человек. Но ее никто не поддержал.
Бандероль мне принесли быстро. Конверта А4 у моего оператора не оказалось, пришлось идти в соседнее окно, затем возвращаться.
А в остальном, прекрасная Маркиза...
Помните, когда в Сбербанке была одна очередь, было такое же столпотворение. Ввели систему талонов и вуаля!
Перемен, мы ждем перемен.
+7
Написано 7 декабря 2016, в 00:37
Ostrov15, перемены грядут, Мариночка. В нашей 20-ке вовсю идет подготовка к установке "электронной очереди", как в банке. Надеюсь, это поможет " разгрузить" зал. А в небольших отделениях, к сожалению тяжелее, меньше касс, больше операций, часто не хватает рабочих рук. Держитесь, мои хорошие:)
+7
Написано 7 декабря 2016, в 07:04
Ребята, давайте жить дружно
Терпеть не могу хамов и грубиянов в очередях и всегда стараюсь поставить таких на место. Девченки на кассах конечно не виноваты, в большинстве своем, хотя признаюсь приходилось и с сотрудниками почты выяснять отношение, причем не начал.
+4
Написано 7 декабря 2016, в 08:39
Balbes, давайте, мы обеими руками-за :)))
+3
Написано 7 декабря 2016, в 10:40
Анюта,а ты не в курсе почему перестали продавать конверты в союзпечати,а продают только в почтовых отделениях?
За конвертом который купить пол минуты,пол часа в очереди из тех,кто не умеет инетом пользоваться и платят на почте стоят
+4
Написано 7 декабря 2016, в 10:46
Мэри Джейн, Машунь, вот этого не знаю, но спрошу!
+4
Написано 8 декабря 2016, в 17:27
Познавательно, с присущим юморком.
Я, правда, в почтовых провокациях участия не принимаю. Всё больше онлайном пользуюсь.

За последние годы пожалиться на Почту России не могу. Посылки прилетают со скоростью звука. Письма не пишу (пора начать), очередей избегаю. С хамством не встречаюсь. Я - счастливый человек)
+5
Уважаемый гость, чтобы оставлять комментарии пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите
Школа уличного спорта: о наших тренерах-волонтерах. Максим Картавый - из учеников в тренеры
Школа уличного спорта: о наших тренерах-волонтерах. Максим Картавый - из учеников в тренеры
Спасибо таким водителям
Спасибо таким водителям