Золотая долина, гостиничный комплекс

Этот комплекс даже базой отдыха назвать язык не поворачивается.
В октябре прошлого года, мы с друзьями, с которыми познакомились на форуме "Острова", решили встретится, отдохнуть.
Но так, как многие были с других городов, то решили для иногородних заказать пару номеров в "Золотой долине".
Все позвонили, забронировали. Договорились, что в 00:00 мы подъедим, все оплатим и заселимся. Девушка-администратор, все нам рассказала, объяснила, довольно приятный голос был.
Мы отдыхали, время пролетело незаметно, и нашим друзьям пришло время ехать в гостиницу. Каково было наше удивление, когда мы приехали на место. Администратор сказала, что наши комнаты они сдали другим людям. Мы начали разбираться, почему так вышло, нам объяснили, что никакого бронирования не было. Приходите завтра, и предъявляйте претензии к тому администратору, которая была на смене.
Представляете, конец октября, довольно уже холодно, на улице ночь, а людям идти некуда. Хорошо, что в Южно-Сахалинске ни одна гостиница, и мы нашли место, куда поселились друзья.
Может быть в этом случае есть и наша вина, нам надо было поехать туда и на месте все обговорить, а не по телефону, а с другой стороны что за администраторы там работают, которые по телефону говорят одно, а на деле совсем другое.
Для себя мы сделали вывод, что больше в "Золотую долину" ни ногой.