Специалисты Муниципального центра управления Южно-Сахалинска ежедневно обрабатывают все обращения, которые жители оставляют в социальных сетях мэра, аккаунтах администрации и на других интернет-площадках, оперативно реагируют на каждый сигнал и помогают быстро решать волнующие горожан вопросы. Об этом сообщают в администрации областного центра.
С первым юбилеем (5 лет) МЦУ поздравил мэр Южно-Сахалинска Сергей Надсадин. Глава города поблагодарил коллектив за эффективную работу, отметив ключевые изменения, которые произошли в системе взаимодействия администрации с населением за пять лет. В частности, кратно сократились сроки подготовки ответов на обращения жителей в соцсетях – в среднем этот показатель сейчас составляет 50 минут. Данные Центра стали для муниципалитета важнейшим каналом обратной связи. И, что особенно важно: изменилось отношение самих горожан к работе администрации и к своему городу: жители всё чаще обращаются с конструктивными предложениями и активно участвуют в жизни Южно-Сахалинска.
"Тот колоссальный объем сообщений, который вы обрабатываете, помогая людям получать важную и достоверную информацию – это большой труд. Но ваша работа – это далеко не только ответы людям, – подчеркнул Сергей Надсадин. – Вы подходите к делу творчески, создаете яркие проекты, в которых рассказываете о самом интересном в нашем городе, о его замечательных жителях. Желаю вам сохранять этот темп. Каждый из вас горит своей работой и искренне вовлечен в решение каждой конкретной ситуации".
К поздравлениям присоединились вице-мэры Евгений Золотов и Дмитрий Хайбриев, а также директор департамента информационной политики Екатерина Каширина, – она стояла у истоков создания Муниципального центра управления, организовывала и выстраивала его работу с самого первого дня.
Также слова поздравления прозвучали от руководителя Центра управления регионом Сахалинской области Константина Конарева. Он особо подчеркнул высокую планку команды, отметив, что на основе опыта МЦУ Южно-Сахалинска сегодня успешно работают более 60 таких центров по всей стране.
Как отметила руководитель МЦУ, начальник отдела по взаимодействию с населением в интернет-пространстве Анна Гармаш, решение всех поступающих вопросов строится на тесном взаимодействии с профильными департаментами и службами: дорожниками, ДГХ, Центром управления городской мобильностью, департаментами общественной безопасности и контроля, образования, социальной политики и многими другими структурами, а также с министрествами, подразделениями УМВД.
"Мы продолжаем трудиться для людей в режиме 24/7, без выходных. Наша главная задача – помогать жителям, предоставляя им оперативную информацию", – поделилась Анна Гармаш.
Важной частью мероприятия стала церемония награждения: благодарственными письмами были отмечены как сотрудники МЦУ, так и представители профильных ведомств и городских служб. Отметим, только с начала текущего года специалисты Муниципального центра управления приняли и отработали более 4300 сигналов. Чаще всего южносахалинцев интересуют вопросы дорожного хозяйства, благоустройства дворов и общественных пространств, работы жилищно-коммунального комплекса, функционирования общественного транспорта.
