Генпрокуратура принудила Wildberries изменить правила для покупателей

Теперь клиенты смогут отказываться от продукции и не обязаны проверять её качество сразу при получении

Генпрокуратура РФ закончила проверку торговой онлайн-площадки Wildberries. В ходе надзорных мероприятий компания изменила около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей, сообщает ведомство.

В частности, теперь покупатель не обязан проверять качество товара при его получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее.

Срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с клиентом.

В правилах зафиксировано безусловное право покупателя отказаться от приобретенной продукции, в том числе от технически сложных устройств. Также сокращён срок рассмотрения претензии о замене товара.

Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях. К ним относятся:

  • низкая доля выкупа покупателем;
  • значительные расстояния транспортировки, а также особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи).

При этом клиента в момент оформления заказа должны предварительно информировать о конкретной сумме компенсации продавцу в связи с возвратом ему товара.

Wildberries сейчас тестирует новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет маркетплейса.

"Неукоснительное соблюдение прав потребителей в сфере дистанционной торговли находится на контроле в Генеральной прокуратуре", - подчеркнули в ведомстве.

Читайте также:

"Запустила книгой в лицо": дама в пункте выдачи в Южно-Сахалинске устроила разборки

16 ноября 2023, в 11:04 +4
Новости Сахалина и Курил в WhatsApp - постоянно в течение дня. Подписывайтесь одним нажатием!
Если у вас есть тема, пишите нам на WhatsApp:
+7-962-125-15-15
Другие статьи по темам

Главные сахалинские новости за день от astv.ru

Мы будем присылать вам на почту самые просматриваемые новости за день

Комментарии
Написано 16 ноября 2023, в 11:25
да этот ваилдбериез в помойку давно превратился, раньше нормальное качество можно было приобрести, сеичас прям паль одну продают
+14
Online
Написано 16 ноября 2023, в 12:25
Грязные носки-бумеранги, какой спрос, такое и предложение. У нас же хотят все за даром, и чтоб качество было как в ЦУМе.
+2
Написано 16 ноября 2023, в 14:47
Marseille, какои спрос то? я на ваилдбериес вообще перестал что то покупать, я лучше куплю качественную вещь в проверенном месте которая прослужит мне долго, чем фиг знает что. Вон куртку пуховую саломон уже 10 лет ношу и как новая.
0
Online
Написано 20 ноября 2023, в 10:04
Грязные носки-бумеранги, если вы не покупаете, это не значит, что никто не покупает. Большая часть населения предпочитает отовариваться именно там, поэтому и есть спрос...
−1
Написано 16 ноября 2023, в 11:30
И сервис...как его назвать. Короче, за пакеты хорош деньги брать!
+5
Написано 16 ноября 2023, в 12:10
Vasil109, все магазины берут, а WB почему не должен?
+3
Написано 16 ноября 2023, в 12:03
Принципиально за возвраты платить не собираюсь, поэтому с июля на озоне всё покупаю.
0
Написано 16 ноября 2023, в 12:41
Судя по новости нас это не коснется, так как для Вайлдберрис наш регион явно попадет в категорию "значительные расстояния транспортировки".
+2
Написано 16 ноября 2023, в 13:25
Сам вайлдбериз измельчали...
0
Написано 16 ноября 2023, в 13:59
Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях. К ним относятся:
значительные расстояния транспортировки...
Т.е. для ДВ все остается как было?
+3
Уважаемый гость, чтобы оставлять комментарии, пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите
В новом сезоне сахалинцы смогут кататься на "Горном воздухе" по прежним ценам
В новом сезоне сахалинцы смогут кататься на "Горном воздухе" по прежним ценам
На Сахалине мужчина во время застолья нагло ограбил хозяев квартиры
На Сахалине мужчина во время застолья нагло ограбил хозяев квартиры