Медицинские администраторы помогают пациентам с хроническими заболеваниями - записывают людей к врачу или на обследование, напоминают о необходимости визита в поликлинику, помогают решить внештатные ситуации и оказать психологическую поддержку. В команду проводников здоровья за полгода вступили более 500 неравнодушных жителей области. Накануне губернатор Валерий Лимаренко встретился с новобранцами и поблагодарил их за участие в проекте, сообщили в правительстве региона.
- Наша задача - повысить доступность медицинской помощи, а вместе с ней и качество жизни сахалинцев и курильчан. В особенности это важно для тех, кто болен хроническими заболеваниями. Для этого многое делается - закуплено современное оборудование, привлекаются кадры со всей страны, внедряются актуальные методы диагностики и лечения заболеваний. Особое значение следует уделять сервису. Для этого и нужны проводники здоровья. Администраторы помогают пациентам записаться на прием к врачу и вовремя на него прийти, оказывают моральную поддержку. Необходимо выполнять эту работу с душой, от чистого сердца. Люди видят и ценят такую заботу, - подчеркнул губернатор Валерий Лимаренко.
Услугами проводников здоровья пользуются уже более 100 тысяч островитян. В их числе - жительница областного центра Нелли Кузьмина.
- Раньше я легкомысленно относилась к своему здоровью. И очень зря. Нужно заботиться о себе, вовремя ходить в больницу. Заняться собой и решить вопросы медицинского характера мне помог медицинский администратор. Теперь я совсем по-другому отношусь к своему организму - больше не запускаю имеющуюся хроническую патологию, отслеживаю даты приема врача. - рассказала сахалинка.
Перед работой ассистенты проходят обучающие курсы - знакомятся со структурой организации медицинской помощи и работой в информационных системах здравоохранения, учатся психологии общения. Многие "проводники" или их родственники сами перенесли серьезные заболевания, поэтому не понаслышке знакомы с проблемами пациентов.
- В информационной системе анализируется работа по каждому проводнику - сколько звонков пациенту сделано, какова их продолжительность, сколько задач завершено. От работы медадминистратора зависит, пройдет ли пациент вовремя диагностику, начнет ли лечение. Люди старшего поколения часто бывают забывчивы, иногда капризны - не каждый считает нужным пойти к врачу. Мы напоминаем, убеждаем, помогаем адресно в решении проблемы. Потом нам перезванивают - благодарят за такую помощь, - поделилась куратор проекта Валерия Фигурина.
В зоне особого внимания специалистов - пациенты с новообразованиями, а также заболеваниями эндокринной, сердечно-сосудистой и пищеварительной систем.
Для того, чтобы получить помощь проводника здоровья, в Сахалинской области созданы горячие линии по следующим направлениям:
- онкологические заболевания - 8-914-759-3080;
- острые нарушения мозгового кровообращения - 8-962-119-8512;
- эндокринологические патологии - 8-962-580-9766;
- заболевания сердца - 8-914-740-0926.
Это в сторону минздрава и соцподдержки!!!
Не касающейся Проводников!!!!