Какое приложение для покупки билетов на самолёт поможет найти лучшую цену и выгодные предложения, выяснили эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества. Для исследования были отобраны восемь сервисов: OneTwoTrip, "Авиасейлс", "Tуту.ру", Ozon, "Купибилет", City.Travel, Mego.travel и "Яндекс Путешествия".
Испытания проводились более чем по 140 критериям, на основе которых аналитики выставили финальную оценку. Результаты помогут составить полное представление о качестве приложений и облегчат процесс выбора сервиса.
Регистрация
У "Авиасейлс", "Tуту.ру", "Купибилет" и "Яндекс Путешествия" (на iOS) реализована авторизация через аккаунты социальных сетей. Авторизация по номеру телефона возможна в приложениях Ozon, OneTwoTrip и "Яндекс Путешествия".
Поиск
По названию аэропорта и стране вылета билеты нельзя найти в приложении City.Travel (iOS/Android).
В приложениях OneTwoTrip, "Tуту.ру", "Авиасейлс" и Ozon реализована возможность выбора класса билета – эконом, бизнес или первый. Остальные предлагают выбор только из двух вариантов.
Отслеживать динамику изменения цен прямо в календаре или на графике можно во всех приложениях, кроме City.Travel и Mego.travel.
Самая информативная карточка билета представлена в приложениях "Авиасейлс" и "Tуту.ру".
Сортировка
Лидер по количеству критериев сортировки - "Авиасейлс". Только у него есть сортировка по времени вылета обратно и по времени возвращения, а также градация по пользовательскому рейтингу (от лучшего к худшему).
Сортировка в обе стороны, по возрастанию и убыванию цены, представлена в "Яндекс Путешествиях". У остальных приложений сортировка по цене сразу выдаёт самый бюджетный маршрут.
Сортировка по времени вылета есть во всех приложениях, кроме Mego.travel. А сортировку по времени прибытия можно найти в приложениях "Авиасейлс", "Купибилет", City.Travel, Ozon и "Яндекс Путешествия". Сортировка по длительности пересадок есть у "Авиасейлс", "Купибилет" и City.Travel.
Сортировка по общей длительности перелёта отсутствует только у "Яндекс Путешествий".
Фильтрация
Лидерство с пятью баллами - у приложения "Авиасейлс". Сервис представил широкий набор фильтров для удобства поиска рейсов.
Карточка билета
Одинаково информативна во всех приложениях по части основных данных. Баллы выше 4 получили "Авиасейлс", "Tуту.ру", City.Travel, Ozon и "Яндекс Путешествия" благодаря пунктам, например, с информацией о ручной клади и билетах в наличии.
Информация об условиях обмена и возврата билетов отображена во всех приложениях, кроме "Купибилет". Отслеживание цены есть у "Авиасейлс", "Tуту.ру", "Купибилет" и City.Travel.
Помощь и чаты поддержки
Отличная реализация помощи в приложении у "Яндекс Путешествий" и OneTwoTrip. Пользователь может как написать письмо через форму обратной связи или прямо в чат, так и позвонить по указанному номеру, при желании обратиться к справке или поискать ответ среди часто задаваемых вопросов.
Слабые показатели у City.Travel, "Авиасейлс" (есть лишь справка по использованию сервиса), "Купибилет" и Ozon. У "Туту.ру" на iOS лучше реализована поддержка, чем на Android, за счёт возможности звонка в службу поддержки.
Производительность и надежность
Все приложения получили оценку не ниже 4,6 балла, что свидетельствует о высоком уровне. Единственный нюанс связан с размерами приложений. Больше всего места в памяти устройства на Android требуют приложения Ozon (232 МБ) и "Tуту.ру" (159 МБ), а на iOS – "Купибилет" (224 МБ), снова "Tуту.ру" (239 МБ) и Ozon (222 МБ).
Безопасность
Информационная безопасность тревел-приложений важна, так как пользователи указывают в них свои персональные и платежные данные. Эксперты оценивали, запрашивает ли сервис только минимально необходимые разрешения, присутствуют ли аналитические трекеры, собирающие информацию о пользователе, а также можно ли удалить свои данные из приложения.
Самый высокий балл по безопасности на Android у "Авиасейлс" (4,53), а самый низкий – у City.Travel (2,59). Приложение City.Travel запрашивает больше всего разрешений: просмотр данных, статус телефона, а также изменение и удаление на общем накопителе.
Итоги
Абсолютно все проверенные сервисы позволяют сравнивать цены на билеты разных авиалиний и помогают найти лучшие предложения. Однако топ возглавило мобильное приложение "Авиасейлс". Причем тройка лидеров исследования оказалась одинаковой для iOS и Android.
Топ-3 приложений для покупки авиабилетов (по данным Роскачества):
- "Авиасейлс";
- "Яндекс Путешествия";
- Ozon.
