Жители Южно-Сахалинска пожаловались на многочасовые очереди в офисах авиакомпании "Аэрофлот". Пожилые люди, родители с детьми ругаются и терпеливо ждут заветных цифр на табло с 10 часов утра до 16 часов дня.
- Возникла сложность оформлением авиабилета на ребёнка до двух лет. По телефону операторы авиакомпании вежливо отправляют в офисы в Южно-Сахалинске, так как внести грудничка почему-то нельзя по телефону. Этот факт удивил, так как в других компаниях спокойно регистрируют на место родителя за пять минут, даже с доплатой за место, - поделилась с astv.ru островитянка.
Она сообщила, что 18 апреля пришла в офис по улице Хабаровской к трем часам дня, где "люди с угрюмыми лицами сказали, что вы пришли слишком поздно и электронную очередь нужно занимать утром".
- Один мужчина сидел с 10 часов утра и его приняли только к 4 часам дня. "Схема ожидания" следующая: берете талон и звоните каждый час по телефону, на который отвечает охранник зала. Она говорит, какой номер в данный момент на табло. На возмущения она же отвечает, что "хотите быстро – покупайте бизнес-класс", - добавила островитянка. – Понимаю, проблема с очередями везде, будь то почта, ЗАГС или даже элементарная покупка яиц. Но, как мне известно, авиакомпания сражается за высококачественное обслуживание.
К тому же, если ты пришел за три часа до конца рабочего дня и занял очередь, по словам островитянки, ты вряд ли попадешь в число "счастливчиков".
- Ровно в семь вечера окошки закрываются, и охранник просит всех пройти к выходу. Утром вечерняя очередь обнуляется и нужно получить новый талон, по которому, скорее всего, ты просидишь минимум часа три, - размышляет сахалинка.
Проблема, по предположению местных жителей, в малом количестве обслуживающего персонала на весь город. В офисе, который расположен в аэропорту, картина ничем не отличается от описанной.
В Аэрафлот и раньше были очереди многочасовые, тот кто пожаловался,просто раньше не летал
Аэрофлот ТАК работал всегда. «Солдат спит - служба идёт»
Тем, кому надо чуть-чуть побыстрее, надо платить комиссию в Агентствах.
у агентов можно. С небольшой комиссией, конечно. Но зато без очереди
А самочувствие у него нужно спросить или там, как сын поживает. Людям в окошках водички из кулера принести? Да уж, местный сервис впечатляет своей, кхе-кхе, особенностью...
Касаемо именно этого офиса, сотрудников действительно не хватает, все как всегда, одна работает с бизнес классом, которого один человек за день придёт, вторая по справкам, а третья и четвёртая поочерели бегают на перерывы.
Хотя есть и вина покупателей, многие не могут почему то хотя-бы направление на нужные даты посмотреть дома в интернете, и начинают весь свой маршрут отпуска строить именно в офисе, в прошлый раз такая тётя покупала билеты полторачаса