На «горячую линию» «1-300» поступило уже около 4 тысяч звонков. В неделю принимается до 500 обращений сахалинцев и курильчан, при этом ни одно из них не остаётся без внимания. В подавляющем большинстве случаев проблемы решаются оперативно. Горячая линия по вопросам здравоохранения была запущена по инициативе главы региона Валерия Лимаренко.
– Мы тщательным образом анализируем вопросы, поступающие на линию от сахалинцев и курильчан. Ежедневно проводим совещания с коллегами, отслеживаем наиболее часто поступающие жалобы, принимаем меры организационного характера. Новая система получения обратной связи от жителей уже зарекомендовала себякак эффективный механизм совершенствования работы медицинский учреждений, – подчеркнул руководитель регионального минздрава Владимир Ющук.
Как сообщили astv.ru в департаменте информационной политики правительства Сахалинской области, стабильно среди обращений лидируют вопросы, касающиеся записи на приём к узким специалистам. Кардинальное решение этой проблемы требует определенного времени, так как в медучреждениях есть дефицит врачей по ряду направлений. Для привлечения специалистов власти области усилили меры поддержки приезжающих врачей. В этом году планируется привлечь более 150 медиков, выросли квоты и на обучение сахалинцев в медвузах.
Абоненты звонят на «1-300» не только по проблемным вопросам. Они интересуются нюансами льготного лекарственного обеспечения, вакцинации. Есть и обращения, связанные с организацией работы медучреждений.
– У меня в мае возникла такая ситуация. Вез родственника в одно лечебное учреждение на обследование, у него травма ноги, передвигается на костылях. На въезде в больницу долго не пропускали, говорили–не положено. В итоге пустили только после долгих разбирательств, едва не опоздали к назначенному времени. Позвонил на линию, высказал пожелание, сказали– разберутся. В следующий раз таких проблем уже не возникло, – поделился житель областного центра Евгений Антонов.
Горячая линия по вопросам здравоохранения заработала на Сахалине в начале апреля. В первые недели отрабатывались звонки, связанные с работой медучреждений, расположенных в Южно-Сахалинске, позднее в эту работу включились все центральные районные больницы. Звонки принимаются по будням с 8 до 17 часов.
Глава региона Валерий Лимаренко считает увеличение доступности медицинской помощи и улучшение условий, в которых она оказывается, одними из главных приоритетов. Работа ведется по нескольким направлениям: решаются кадровые вопросы, вдвое выросли расходы на ремонт и закупку медоборудования (до 1,2 и 2,3 миллиарда соответственно), в25 медучреждениях реализуется проект «Бережливая поликлиника».
