Житель Сахалина обратился к "проводникам здоровья" с жалобой на отношение врача. По словам пациента, он пришёл на приём, но его не только плохо осмотрели, но ещё и нагрубили.
"Проводник здоровья", курирующий данного пациента, доложил об инциденте старшему координатору, а также связался у главным врачом медицинского учреждения.
Главврач пригласил к себе мужчину, лично осмотрел его и обсудил схему дальнейшего лечения. Пациент продолжит обследоваться в данной медицинской организации, за ходом лечения будут следить "проводники здоровья".
- Чаще мы помогаем пациентам, но иногда и они - помогают нам, - рассказала сопровождающая данного пациента Татьяна Василенко. - Теперь руководство медучреждения обратит внимание на культуру общения медицинского персонала с пациентами. И сможет вовремя принять меры.
Проект "проводники здоровья" был запущен в Сахалинской области по инициативе губернатора Валерия Лимаренко. Он направлен на то, чтобы пациенты сахалинских медучреждений не оставались один на один со своими проблемами. Для такого проводника главное - минимизировать неудобства пациентов и создать комфортные условия на всех стадиях лечения.
