В Мастерской управления «Сенеж» президентской платформы «Россия – страна возможностей» завершился третий модуль первого потока программы «Лидеры и проводники изменений». Участие в нем приняли 15 пилотных регионов, заинтересованных в развитии лучших практик бережливого производства.
В рамках выездного образовательного модуля на Сахалине команды регионов готовили проекты, которые в ноябре представят первым лицам. Проект Сахалинской области призван помочь детям с ограниченными возможностями проходить процедуры различных медкомиссий.
Программа Мастерской эффективности «Лидеры и проводники изменений» дает возможность изучить лучшие практики применения бережливых технологий в госуправлении и познакомиться с успешными проектами в таких сферах, как здравоохранение, образование, строительство, экология и др. В 2024 году начали с первых 15 регионов. В дальнейшем к программе подключатся все 89 регионов России.
Программа направлена на развитие профессиональных компетенций, необходимых для реализации проектов, улучшающих качество жизни людей в регионах с применением таких инструментов, как бережливые технологии, клиентоцентричность, управление на основе данных, искусственный интеллект и цифровизация.
Во время первых двух модулей программы команды регионов познакомились с техниками анализа текущей ситуации по предоставлению выбранных для отработки государственных услуг: описали процессы и клиентские пути, выявили проблемы. Изучили возможности по автоматизации и цифровизации предоставления услуг.
В ходе третьего образовательного модуля участники программы «Лидеры и проводники изменений» познакомились с опытом одного из передовых регионов по применению бережливого управления – Сахалинской области. Изучили практики управления проектами изменений и вышли на этап планирования запуска проектов. В ноябре они представят свои проекты экспертной комиссии на четвертом модуле программы. Защита проектов и первых результатов пройдет в кампусе Мастерской управления «Сенеж».
Сахалинская область заявила проект «Оптимизация подготовки документов на прохождение территориальной психолого-медико-педагогической комиссии», в котором представлен комплекс решений, разработанный с использованием технологий бережливого производства и цифровизации процессов. Он ориентирован на детей с ограниченными возможностями здоровья.
Жители Сахалинской области активно используют цифровой сервис «Острова.65». Он разработан специально для жителей региона и предоставляет пользователям возможность записаться на прием к врачу, медицинским записям, информацию о недорогих продуктах питания, об отключениях электроэнергии, воды, отопления и прочее. Новый проект предусматривает, в том числе, подключение к этому сервису всех необходимых для медкомиссии процедур по принципу «одного окна».
Сбор необходимого пакета документов родителями «особенных детей» порой продолжается месяцами. Им необходимо несколько раз посетить школу, поликлинику и управление образования по месту жительства, чтобы записаться на прохождение территориальной психолого-медико-педагогической комиссии, необходимой для определения индивидуального маршрута обучения ребенка.
«Оптимизация процесса подачи документов через популярный сервис «Острова.65» позволит сделать процедуру сбора пакета документов на прохождение территориальной психолого-медико-педагогической комиссии доступной, понятной и непродолжительной по времени, полностью ориентированной на клиента», – сообщил заместитель председателя Правительства Сахалинской области Вячеслав Аленьков.
Организаторы программы «Лидеры и проводники изменений» считают своей задачей не просто презентовать разным регионам успешные кейсы повышения скорости и качества предоставления государственных услуг, но и оказать им дальнейшую экспертную поддержку.
«Сформировать решение – это 5% от общего пути. Важно контролировать ход преобразований и корректировать проект, когда возникают проблемы и трудности. Все это изучают и применяют на практике команды в ходе наших образовательных модулей. После обучения и сопровождения пилотных проектов со стороны Мастерской эффективности регионы перейдут к созданию у себя системы формирования и реализации новых проектов, улучшающих качество жизни людей. Необходимо брать все новые и новые проекты для отработки бережливых технологий – и в системе управления, и в решении проблем жителей», – рассказал руководитель направления «Мастерская эффективности» обособленного подразделения «Мастерская управления «Сенеж» АНО «Россия – страна возможностей» Олег Попов.
В ходе третьего образовательного модуля участники познакомились с опытом одного из передовых регионов по применению бережливого управления – Сахалинской области. Изучили практики управления проектами изменений и вышли на этап планирования запуска проектов. В ноябре они представят свои проекты экспертной комиссии на четвертом модуле программы. Защита проектов и первых результатов пройдет в кампусе Мастерской управления «Сенеж».
Идея создания Мастерской эффективности на базе Мастерской управления «Сенеж» возникла на Дальневосточном форуме «Бережливых технологий», который прошел в Южно-Сахалинске в ноябре прошлого года. Началом ее работы стала образовательная программа «Лидеры и проводники изменений», направленная на обучение представителей региональных органов исполнительной власти.
Команды получают консультации по созданию отраслевых центров компетенций, обучаются основам бережливого производства. Все изменения проводятся исходя из интересов и потребностей жителей регионов.
