"На английском говорят ": житель Сахалина не смог по-честному отменить приём у врача

Житель Южно-Сахалинска на волне загруженности поликлиник и горячей линии 1-300 столкнулся с необычной проблемой - не смог отменить приём у врача, на который не попадал из-за коронавируса. На честный поступок он потратил почти 2,5 часа и ничего не добился.

Мужчина рассказал astv.ru, что накануне, 8 февраля, ему позвонили с линии 1-300 и сообщили о подтверждённом диагнозе "коронавирус". Его попросили никуда не выходить, на дом должен прийти врач. Однако на 13:30 9 февраля у горожанина был отложен талон к травматологу. Мужчина объяснил - недавно его после травмы выписали из больницы, но нога так и не работает, он не может ходить, поэтому требуется осмотр. Вдобавок у пациента инвалидность после инсульта.

Как честный человек, мужчина утром попробовал отменить приём, но задача оказалась нерешаемой.

"С 10 утра занимаюсь этой проблемой, - пожаловался он уже после полудня на АСТВ-информатор. - Хотел предупредить, что не могу прийти к врачу, чтобы перенесли запись. Регистратуры убрали, теперь сложно вообще куда-то попасть. Позвонил на 1-300, оператор не смог отменить приём, продиктовал мне номер травмпункта, чтобы я сам дозвонился. Там на английском говорят, что такого абонента нет. Снова набрал 1-300, выдали мне другой номер. Тоже не работает".

По совету операторов мужчина пытался звонить на номера 72-84-99 (в интернете указано, что это номер регистратуры городского травмпункта - правда, их недавно отменили) и 76-11-64 (стол справок южно-сахалинской горбольницы). Но в итоге талон просто сгорел.

Astv.ru обратился за комментарием в минздрав. Представители ведомства не объяснили, почему операторы линии не смогли отменить приём. Но отметили, что во всех амбулаториях или поликлиниках имеются администраторы, которые помогают пациентам определиться с маршрутизацией или по другим лечебным вопросам. Также работают столы справок, их телефоны указаны на официальных сайтах поликлиник.

"Телефон регистратуры травмпункта дан верно (второй номер – телефон горбольницы, к которой относится травмпункт). Номер работает, сбоев в указанный период не было, возможно, проблемы со связью возникли у самого абонента", - добавили в минздраве.

Также пациента заверили - чёрных списков нет. На запланированный приём не является много пациентов, в каждом учреждении разное количество. В среднем примерно 10%. После выздоровления мужчина сможет записаться к травматологу снова.