Новый проект по улучшению качества оказания социальной помощи людям "Образцовый участок" высоко оценили жители Южно-Сахалинска. В дальнейшем практику внедрят во всех районах Сахалинской области.
- Поскольку мы получили положительные отклики от островитян, то проект необходимо тиражировать на другие муниципальные образования региона, - отметил губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко. - Мы создаём школу по управлению данными, которая призвана улучшить работу в разных сферах жизни.
Сотрудники соцслужб не только приобретают продукты, лекарства, наводят уборку в квартирах и провожают в медучреждения, но и оказывают психологическую поддержку, помогают в оформлении льгот. Благодаря "Образцовому участку" соцработники станут больше проводить времени с жителями, которые нуждаются в помощи. Таких в регионе сейчас более двух тысяч человек.
Как отметила министр социальной защиты региона Ольга Орлова, теперь специалисты около получаса могут просто общаться с подопечными. Кроме того, социальные работники станут обучать пожилых граждан работать за компьютерами, тем более что в области введена новая услуга, позволяющая родственниками общаться посредством видеосвязи.
- Обучение по проекту министерство организует на базе IT-парка, - добавила Орлова. - Вслед за Южно-Сахалинском в "Образцовый участок" реализуют в Анивском, Корсаковском, Долинском, Холмском и Углегорском городских округах.
Время для общения с сахалинцами и курильчанами у работников социальных служб после перевода ряда услуг в электронный формат. Речь идёт об оплате квитанций ЖКХ - теперь это можно сделать за 20 минут. Кроме того, появилась возможность значительно быстрее оформлять пособия и документы на получение средств реабилитации - эти операции занимают 38 и 60 минут соответственно.
В жилых помещениях островитян теперь убираются специальные клининговые группы. Помимо влажной уборки, бригады моют посуду, окна и вычищают сантехнику.
В ближайшее время жителям области станут доступны услуги телемедицины. Обеспечивать трансляцию с врачами будут соцработники.
Для отслеживания хода действий работников соцслужб в Сахалинской области разрабатывают специальное мобильное приложение. Подопечные смогут оставить в нём в том числе отзыв о качестве оказания услуг.
Из лиц нетитульной для России национальностей.