МТС еще в 2023 году представил инновационный сервис «Секретарь», который работает на основе искусственного интеллекта и предназначен для автоматического ответа на звонки, когда абонент занят или недоступен. Эта услуга значительно облегчает жизнь пользователей, избавляя их от необходимости отвечать на ненужные звонки, хотя получил незаслуженно мало внимания.
Секретарь не просто отвечает на звонок — он ведет диалог с собеседником, расшифровывает разговор и отправляет его текстовую и аудиоверсию абоненту. Сервис определяет, является ли звонок спамом или полезным, и в зависимости от этого, сообщает абоненту о его характере.
Инновация «Секретаря» заключается в его способности понимать и интерпретировать речь, что стало возможным благодаря использованию ИИ-платформы Audiogram. Эта технология, разработанная дочерней компанией MTS AI, позволяет перевести аудио в текст, а также озвучить ответы любым выбранным голосом. Всего доступно 9 голосов, каждый из которых имеет свой характер, например, «дерзкий мужской» или «мудрый женский».
Встроенные функции «антимат» и «денормализатор» делают «Секретаря» еще более полезным, маскируя ненормативную лексику и делая диалог максимально корректным. В будущем МТС планирует внедрить дополнительные ML-сервисы, которые позволят «Секретарю» еще лучше понимать контекст звонков и классифицировать их по тематике. Это также подразумевает появление дополнительных голосов и новых возможностей настройки сервиса под личные предпочтения пользователя.
На текущий момент «Секретарь» уже поддерживает больше 100 сценариев разных диалогов и может использовать «револьвер» фразы — это такой набор шуток и ироничных ответов, которые делают взаимодействие с ним живым и непринужденным. В основной версии сервиса доступны два голоса — мужской и женский, которые можно использовать бесплатно, а для выбора из девяти персонажей есть возможность взять пробный период на 14 дней. Далее использование всех возможностей «Секретаря» обойдется от 110 рублей в месяц.
Этот сервис демонстрирует амбиции МТС в области развития интеллектуальных решений, которые могут не только автоматизировать рутинные процессы, но и сделать их более приятными и эффективными для пользователей. Секретарь, созданный с учетом потребностей современных абонентов, представляет собой значительный шаг вперед в эволюции цифровых услуг, предлагая уникальный опыт взаимодействия с технологиями.
