Если у вас возникают вопросы, кто такие teambill.net и с какой стати они списали деньги с вашей карты — эта статья для вас. Мы получили множество запросов от наших клиентов на эту тему и решили провести собственное небольшое расследование.
Если коротко и сразу к сути, результаты следующие: скорее всего, с вас сняли деньги за сервис подписки. Ее нужно отменить, а деньги вернуть следующим образом:
- Вычислить сервис подписки.
- Отменить подписку в настройках.
- Связаться со службой поддержки сервиса на их сайте или заполнить форму на teambill.net.
- Подать заявку на возврат средств.
- Получить деньги на карту в течение 72 часов.
А тех, кто хочет разобраться поподробнее и узнать, почему этот способ самый действенный и простой — приглашаем читать дальше.
С сегодняшним изобилием сервисов по подписке и бесконечными выгодными предложениями, которые приходят нам на почту немудрено запутаться. На что вы подписались и подписывались ли вообще? Сколько-сколько это стоит?!
Еще больше путаницы вносят непонятные названия компаний в банковских выписках. Первая мысль, которая у нас естественно возникает: карту взломали мошенники и нужно срочно что-то предпринять. Но не спешите блокировать карту и обрекать себя тем самым на лишнюю головную боль.
Давайте лучше разберемся, как вернуть ваши деньги наиболее безболезненным способом, что означают названия вроде teambill.net, пора ли бежать в банк или звонить в полицию и стоит ли оно того.
teambill.net списали деньги с карты. Что делать?
Обычное утро, ничего не предвещало беды. Вы зашли в приложение своего банка, чтобы проверить ваш баланс и видите примерно следующее:
Тут настораживает многое. Платеж произошел без вашего ведома, да еще и среди ночи. Ни имя компании, ни туманное назначение платежа “частные услуги” ни о чем вам не говорит.
Скорее всего у вас и так дел по горло, чтобы еще разбираться в ситуации и вникать в детали, так что для начала объясним простой и самый быстрый алгоритм действий в случае, если вы просто хотите получить средства обратно.
Как отключить подписку и вернуть свои деньги?
-
Вспомните, на каких сайтах вы оставляли свою платежную информацию. В нашем эксперименте это была подписка на премиум-версию сайта для знакомств.
- На iPhone, iPad или iPod touch можно просмотреть или отменить подписки следующим образом: зайти в Настройки > нажать на Имя своей учетной записи > выбрать пункт Подписки. Эту информацию так же можно просмотреть в App Store.
- На Android-устройствах это делается так: Настройки > Платежи и подписки > Управление подписками.
- Если вы в основном пользуетесь компьютером, проверьте почту. На ваш email могли приходить подтверждения подписок.
- Теперь, когда вы выяснили, на какой именно сервис подписаны, зайдите в его настройки. В меню найдите управление подпиской и попробуйте отменить ее самостоятельно.
- Столкнулись с трудностями? Свяжитесь со службой поддержки. Эта опция обычно тоже доступна в меню сервиса. Мы так и сделали и получили ответ в течение получаса, а деньги вернули буквально за три дня. Прикрепляем выписку, чтобы не быть голословными:
- Как связаться с поддержкой сайта? Чаще всего службу поддержки можно найти в нижнем меню сайта. Нужный вам пункт будет называться “помощь”, “служба/центр поддержки”, “контакты” или “свяжитесь с нами”.
В этом разделе сайта вам скорее всего понадобится заполнить форму обратной связи, написать в чат, отправить и-мейл или позвонить.
Если вам не удалось выяснить, какие подписки у вас активны, вам поможет поддержка teambill.net. Для этого перейдите на сайт, нажмите на кнопочку Support в правом нижнем углу и после короткой идентификации сформулируйте запрос в чате.
- Мы проверили и этот вариант, остались довольны. Ответ пришел через несколько минут, и проблема была решена за пару дней.
- Также служба поддержки доступно расскажет подписчикам teambill net как отписаться.
Чтобы избежать подобных неожиданностей с платежами в будущем, не поленитесь ознакомиться с правилами оплаты и пользовательским соглашением сервиса, перед тем, как приобрести услугу или товар.
Стоит ли обращаться в банк или правоохранительные органы, если у меня сняли деньги?
Судя по результатам нашего маленького эксперимента — это не оптимальный вариант. Вот что нам удалось выяснить:
- Подавляющее большинство пользователей (мы в том числе) не читает условия использования и оплаты услуг, прежде чем согласиться с ними. Много текста и мелкий шрифт об этом позаботились.
Так что большинство таких обращений заканчиваются пустой нервотрепкой, ведь с юридической точки зрения автоматическое снятие средств за подписку абсолютно законно (яркими примерами служат Нетфликс или Яндекс Музыка).
- Процесс обращения съедает массу времени. Как банк, так и полиция, потребуют от вас приличный перечень документов и других доказательств о снятии денег.
В среднем, банки решают вопросы о возврате от 2 до 4 месяцев (в зависимости от уплаченной суммы), а правоохранительным органам может потребоваться от 6 месяцев до полутора года(!). Стоят ли эти деньги вашего времени и усилий?
- В течение всего времени разбирательства вы не будете знать, на каком оно этапе, когда платеж вернется на карту, и вернется ли вообще.
Более того, в случае решения вопроса о возврате в пользу платежной компании (а это не редкость) есть вероятность потерять еще большую сумму, чем объем платежа, который вы оспаривали.
- В отличие от банковских и правоохранительных учреждений, основная цель сервисов подписки — довольный клиент, который вернется за новыми покупками.
Именно поэтому служба поддержки быстро реагирует (отвечают в среднем в течение 72-х часов) и прилагает много усилий, чтобы удовлетворить ваш запрос и решить проблему — проверено.
Что такое платежный сервис teambill.net?
teambill.net — это финансовый посредник, который обеспечивает безопасность и анонимность платежей, а также простую процедуру возврата средств. Этот сервис-провайдер занимается транзакциями разных поставщиков товаров и услуг в интернете.
Сначала мы решили поискать информацию о teambill онлайн и наткнулись на несколько нелестных статей, утверждающих, что это мошенники. Но мы не привыкли верить текстам в интернете на слово, и решили присмотреться поближе.
Копнув глубже, выяснили, что многие крупные компании по всему миру (Microsoft и Google, например) прибегают к услугам таких посредников из-за необходимости обслуживать клиентов в разных локациях и постоянно проводить конвертацию валюты.
После того как мы напрямую пообщались с представителями поддержки платежного сервиса и наша проблема с подпиской была решена в рекордные сроки — сомнения в добросовестности провайдера отпали.
Мы пришли к выводу, что несколько негативных статей были попросту написаны конкурентами, как это часто случается. И у конкурентов есть повод нервничать! Teambill предлагает такие убедительные преимущества своим клиентам:
- Удобные способы оплаты (Visa, Master Card, Discover, и многие другие);
- Современное шифрование данных по стандарту PSI DSS;
- Полная анонимность и защита данных пользователя;
- Легкий доступ к информации о платежах;
- Быстрая обработка транзакций;
- Простой возврат средств;
- Эффективная и молниеносная служба поддержки.
Результаты эксперимента с платежным сервисом teambill.net
- Чаще всего мы невнимательно читаем условия использования сервисов или попросту забываем об активных подписках.
- Не стоит пугаться неизвестных названий компаний в выписках и спешить блокировать карту — это может быть обычный платежный сервис.
- Сервисами вроде teambill пользуются крупные компании, которым нужно часто конвертировать валюты для клиентов по всему миру.
- Teambill обеспечивает быстрые и безопасные транзакции, в том числе и операции по возврату денег.
- Оптимальный способ вернуть деньги за нежелательный платеж — обратиться в службу поддержки teambill или сайта, где вы делали подписку. Они заинтересованы в вашем комфорте и своей репутации.
- Обращение в банк или правоохранительные органы займет в сотни раз больше времени, может стоит вам денег в случае неудачи, и нарушает анонимность ваших данных.
Вот что нам удалось узнать. Надеемся, наша статья пролила свет на таинственное исчезновение денег с вашего счета и поможет вам вернуть их в два счета.
Статью написали Марина Лукина и Андрей Городецкий - предприниматели из г. Москва