Почему сотрудники сопротивляются автоматизации: 3 распространённых причины

На освоение нового инструмента обязательно будет уходить время

Оптимизация бизнес процессов — необходимый шаг для увеличения выручки. CRM, MRM системы, а также программы автоматизации отчётов заслуженно считаются атрибутами прогрессирующего предприятия. Однако нередко сотрудники сопротивляются нововведениям. В этом материале эксперты «Финансиста» рассказывает, как подойти к внедрению нового сервиса, что делать с недовольным персоналом и в каких ситуациях желание оптимизировать работу лишь всё усложнит.

Новшество как признак изменений

В вводе новых инструментов в деятельность компании главная цель — увеличить качество или количество результатов. Например, та же CRM позволяет продажникам работать быстрее и упрощает составление месячных отчётов. менеджер по продажам начал работать быстрее, а ежемесячные отчёты стало проще составлять.

Однако внедрение инструмента вряд ли будет полезным, если бизнес-процессы не были предварительно отлажены, отсутствует системность работы с данными или компания просто ещё достаточно молода. В таком случае собственник не только потратит средства и время, но и снизит эффективность рабочего персонала.

Сотрудники против

Но если компании действительно удалось подобрать рабочий инструмент, который гарантирует улучшение процессов, может возникнуть новая проблема — сотрудники. Почему?

№ 1. Ничего не понятно
Если для собственника цель бизнеса — наращивать прибыль, то сотрудники скорее заинтересованы в получении опыта для открытия своего дела, оттачивании своих навыков или просто зарабатывают деньги. И если с первыми 2 категориями, если они открыты новому, обычно не возникает трудностей, то люди из третьей, к тому же более распространённой категории, могут быть настроены категорически против изменений в привычном укладе работы.

Решение: Эксперты сервиса «Финансист» рекомендуют продумать систему мотивации и объяснить личную выгоду сотрудника: сокращение времени его работы, оптимизация шаблонов, автоматизация очётов и т.п.

№2. Ничего не понятно и страшно
Рутина — любимое слово для желающих стабильности, и именно её уберёт «нововведение» в виде программы для автоматизации. А если новый сервис слишком сложный? А если его легко испортить? А если он способен заменить человека?

Решение: Нужно заранее поинтересоваться у сотрудников, какие этапы в работе для них самые сложные и проблемные, и объяснить, как система решит эти затруднения. Выбор сервиса, который был сделан всей командой, упростит его принятие сотрудниками.

№ 3. Ничего не интересно
«Век живи – век учись» не аргумент для коллектива? А как насчёт новой бонусной системы? И чем эффективнее сотрудник, интегрирующий в работу новые решения, тем интереснее для него может быть вознаграждение. Однако и это может не сработать.

Решение: Эксперты сервиса «Финансист» рекомендуют провести с командой беседу, чтобы чётко представлять рабочий день своих сотрудников. В случае если новые знания и материальный интерес не так увлекают коллектив, возможно, команда очень загружена текущими задачами или боится учиться самостоятельно. Для этого необходимо организовать процесс обучения (курсы, тренинги) и замотивировать работника дополнительными выплатами.

Нужно понимать, что на освоение нового инструмента обязательно будет уходить время. Но через путь проб и ошибок можно успешно выстроить эргономичную и практичную систему.

Новости Сахалина и Курил в WhatsApp - постоянно в течение дня. Подписывайтесь одним нажатием!
Если у вас есть тема, пишите нам на WhatsApp:
+7-962-125-15-15
Другие статьи по темам
Прочее

Главные сахалинские новости за день от astv.ru

Мы будем присылать вам на почту самые просматриваемые новости за день

Комментарии
Уважаемый гость, чтобы оставлять комментарии, пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите
Двое жителей Долинского района стали фигурантами уголовного дела за браконьерство
Двое жителей Долинского района стали фигурантами уголовного дела за браконьерство
Мошенники уговорили сахалинца пойти за кредитом, но денег не получили
Мошенники уговорили сахалинца пойти за кредитом, но денег не получили

Только главные новости!

Получай уведомления от Astv.ru о самых важных событиях.