Выбор правильной CRM-системы — один из ключевых шагов на пути к повышению эффективности работы стоматологической клиники. Внедрение программного обеспечения помогает упростить внутренние процессы и наладить взаимодействие с пациентами. Разбираемся, на какие критерии стоит обратить внимание при выборе CRM для стоматологии.
Специализация
Стоматологической клинике требуется CRM, разработанная с учетом особенностей сферы медицинских услуг. Универсальные программы могут не содержать всех нужных функций, таких как ведение электронных медкарт, онлайн-запись на прием, хранение результатов обследований, составление планов лечения и многое другое.
Модульная структура
Модульная структура позволяет задействовать только те функции, которые необходимы конкретно вашей клинике. Такой подход дает возможность не переплачивать за ненужные опции, расширяя функционал постепенно, по мере развития стоматологической практики. Например в случае открытия новых филиалов.
Наличие интеграций
CRM для стоматологии должна иметь возможность интеграции с другими программами, чтобы избежать дублирования данных. Так, в 1С:Медицина. Стоматологическая клиника предусмотрены интеграции с IP-телефонией, мессенджерами и торговым оборудованием, что значительно ускоряет процесс внедрения системы.
Аналитика и отчетность
CRM должна не просто помогать хранить информацию, но и облегчать ее анализ. Возможность получать отчеты по финансовым показателям, загруженности кабинетов и эффективности маркетинговых кампаний позволяет оперативно выявлять проблемные зоны в работе клиники и принимать меры для улучшения ситуации.
Безопасность данных
Вопрос безопасности особенно актуален для медицинских учреждений в связи с необходимостью хранить и обрабатывать конфиденциальные данные о пациентах. Так, в программе 1С:Медицина. Стоматологическая клиника вся передаваемая информация защищена SSL-сертификатом с использованием 256-битного шифрования.
Простота внедрения
Даже многофункциональная CRM не принесет пользы, если сотрудникам будет сложно выполнить самые базовые действия. Интуитивно понятный интерфейс и удобная навигация позволяют значительно сократить время, которое требуется для освоения системы, и приспособить ее для решения повседневных задач.
Репутация разработчика
Надежность CRM во многом зависит от компании-разработчика. Перед покупкой полезно изучить отзывы других стоматологических клиник, использующих данную систему, а также уточнить, в какие часы работает служба поддержки и как быстро решаются типичные проблемы.
Вывод
Выбор CRM для стоматологии — ответственная задача, требующая вдумчивого подхода. Уделив время сравнению различных вариантов, можно значительно повысить вероятность того, что выбранная система действительно улучшит работу учреждения. Одним из примеров такой программы может служить 1С:Медицина. Стоматологическая клиника: https://stoma1c.ru/. Это узкоспециализированное ПО, разработанное совместно со стоматологами и позволяющее решить широкий спектр задач, от записи на прием до управления персоналом.
