Санкт-Петербург стал домом для уникального решения для ресторанов и кафе — первая специализированная CRM-система для ресторана ReMarked, разработанная для объединения всех каналов общения с гостями и настройки адресной рекламы. В условиях современного рынка, где конкуренция становится все более интенсивной, такие инструменты, как ReMarked, становятся неотъемлемой частью успешного бизнеса.
Все в одном решении для работы с гостями
ReMarked предлагает своим пользователям полный спектр услуг для эффективной работы с клиентами. Система интегрируется с популярными системами автоматизации, такими как iiko и r_keeper, и осуществляет сбор данных о гостях из десяти различных источников. Это позволяет ресторанам и кафе формировать единую базу клиентов, объединяющую данные о продажах, доставках, отзывах, бронированиях и прочей информации. Все это — в одном месте, что значительно упрощает систему управления клиентами.
Кроме того, ReMarked предоставляет уникальный сервис броней с анкетой гостя, что позволяет не только собирать данные, но и предлагать гостям виртуальные карты через мобильный. Это делает процесс бронирования максимально комфортным и удобным.
Оцифровка данных для повышения эффективности
Одним из основных преимуществ использования CRM-системы ReMarked является возможность оцифровки данных о клиентах. Мощные аналитические инструменты системы предлагают более 25 различных отчетов, которые помогают ресторанам лучше понимать свою продажу и наладить эффективные каналы коммуникации.
Такая аналитика востребована ресторанами с развитым маркетингом и премиальными заведениями с большой посещаемостью, где ключевое значение имеют детализированный подход и индивидуальное обслуживание.
Улучшение сервиса и повышение лояльности
CRM-система ReMarked не просто собирает данные, но также направлена на повышение качества сервиса. Благодаря анкетам предпочтений гостей и функции взимания депозитов, рестораны могут существенно улучшить уровень клиентского обслуживания.
Для долгосрочной работы с клиентами в системе предусмотрены электронные карты, акции и промокоды. Все это помогает непрерывно поддерживать интерес клиентов и повышать их лояльность. Система также обеспечивает эффективную аналитику для служб доставки и заведений с высокой частотой визитов, что позволяет значительно увеличивать возвраты клиентов.
Система руководства отношениями с клиентами ReMarked находит свое применение в самых разных областях, от ресторанов до служб доставки. Она предлагает ресторанным сетям и владельцам кафе все необходимые инструменты для оптимизации работы с гостями и повышения их удовлетворенности. Санкт-Петербург обрел надежного партнера для успешного развития ресторанного бизнеса в виде CRM-системы ReMarked, что открывает новые горизонты для всех участников рынка.
