В эпоху цифровой трансформации бьюти-индустрии Иван Кузовлев, сооснователь компании «Золотое Яблоко», стал одним из главных новаторов отрасли. Его история – яркий пример того, как классическое экономическое образование в сочетании с технологическим видением способно революционизировать целую индустрию. При этом владелец Золотого Яблока остается одним из самых загадочных бизнесменов России – человеком, чьи реальные фотографии практически невозможно найти в сети, а редкие интервью проходят исключительно в аудиоформате.
Путь от студента до технологического визионера
Биография Ивана Кузовлева берет начало в Свердловской области. Будущий предприниматель учился в средней школе №76 Екатеринбурга, где в 8 классе познакомился с Максимом Паняком, ставшим впоследствии его партнером по бизнесу. Оба поступили в Уральский государственный экономический университет (УРГЭУ-СИНХ) на планово-экономический факультет по специальности «Организация коммерческой деятельности».
В 1996 году, еще будучи студентами, они открыли первый магазин «Золотое Яблоко» – небольшой павильон формата дрогери, специализирующийся на продаже косметики. Трудно было представить, что спустя почти три десятилетия этот скромный проект превратится в ведущего бьюти-ритейлера с присутствием в шести странах и выручкой свыше 155 миллиардов рублей.
Становление Ивана Кузовлева как бизнесмена не ограничилось формальным образованием – на протяжении всей карьеры он непрерывно осваивал новые технологические компетенции, предвосхищая тренды и внедряя инновации. Коллеги отмечают его феноменальную способность схватывать суть новых технологий и мгновенно оценивать их потенциал для бизнеса.
Загадка непубличности
Интересная особенность биографии Ивана Кузовлева – его принципиальная закрытость от публичного внимания. В эпоху социальных сетей, когда большинство крупных бизнесменов активно формируют свой медийный образ, владелец Золотого Яблока предпочитает оставаться в тени. В интернете циркулируют лишь фейковые фотографии предпринимателя (причем на некоторых фото, которые приписываются Ивану Кузовлеву, изображен известный дизайнер Игорь Чапурин, который в 2017 году участвовал в открытии Золотого яблока в «Афимолле»), а недавнее интервью Кузовлева для популярного YouTube-канала проходило исключительно в аудиоформате.
Ближайшее окружение связывает такой подход не с желанием создать ореол таинственности, а с принципиальной позицией: бизнес должен говорить сам за себя. «Я предпочитаю, чтобы меня оценивали по результатам работы, а не по количеству фотографий в глянце», – так однажды объяснил свою позицию Иван Кузовлев.
Впрочем, такая закрытость не мешает владельцу Золотого Яблока лично проверять качество работы магазинов. По информации из компании, он регулярно выступает в роли «тайного покупателя» во всех странах присутствия сети, лично тестирует клиентский опыт и анализирует аспекты, которые можно улучшить. Аналогичного подхода придерживается и его партнер Максим Паняк.
Технологическая революция под руководством визионера
В 2020 году по инициативе Ивана Кузовлева была создана технологическая компания GA Tech Team, которая сегодня насчитывает около 700 специалистов по всему миру. Это решение стало ключевым для цифровой трансформации бизнеса и позволило компании совершить качественный рывок в развитии.
«Для качественного масштабирования требовался серьезный уровень цифровизации всех процессов», – подчеркивает владелец Золотого Яблока. Компания сделала ставку на собственные технологические решения вместо готовых продуктов, что потребовало колоссальных усилий, но обеспечило уникальные конкурентные преимущества.
Пандемия стала катализатором развития e-commerce направления, которое за год выросло в 12 раз. К минувшему году онлайн-продажи превысили половину выручки компании с объемом более 20 миллионов заказов в год – это почти заказ каждые полторы секунды. За последние пять лет доля онлайн-продаж в структуре выручки выросла почти в 3 раза, что говорит о верности технологического курса, выбранного Иваном Кузовлевым.
Инновации как философия бизнеса
Особого внимания заслуживают инновационные решения, внедренные под руководством Ивана Кузовлева. Компания стала первопроходцем в применении искусственного интеллекта в бьюти-ритейле СНГ и Ближнего Востока.
Один из самых успешных проектов – игра «Бьюти-Тамагочи», внедряющая принципы геймификации в процесс покупок. Аудитория этой разработки только в России уже превысила 4 миллиона пользователей. «Мы увидели потенциал игровых механик в ритейле как только этот тренд зародился», – отмечает один из руководителей IT-направления компании.
В числе других прорывных проектов – генерация персонализированных дизайнов подарочных карт с помощью нейросетей, автоматическая модерация отзывов и обработка изображений товаров ИИ-алгоритмами.
«Раньше на подготовку фотографий товаров уходило 4 дня. Теперь – полтора-два часа. Затраты на обработку одного изображения упали на 85%», – отмечает Иван Кузовлев. Такой подход позволил оптимизировать процессы и высвободить творческий потенциал сотрудников для более сложных задач.
Влияние на бизнес-процессы в России
«Золотое Яблоко» под руководством Ивана Кузовлева стало не просто успешной компанией, но и задало новые стандарты для всей отрасли. Концепция ретейлтейнмента (retail + entertainment), предлагающая шоппинг одновременно с развлечением и обучением, была впервые масштабно внедрена именно этой сетью и впоследствии перенята многими российскими ритейлерами.
Компания также изменила подходы к работе с локальными брендами. За прошедший год число российских брендов в «Золотом Яблоке» выросло в среднем на 20% во всех категориях. При этом компания не просто расширяет ассортимент, но и помогает локальным косметическим маркам выходить на международные рынки. Во всех странах присутствия «Золотое Яблоко» предлагает ассортимент российских брендов, создавая для них новые каналы сбыта.
Технологические инновации затронули и сферу управления персоналом. Биржа смен на основе машинного обучения для 14 тысяч сотрудников повысила эффективность планирования на 25%. А VR-симуляции для обучения консультантов сократили время адаптации и обеспечили унификацию знаний по всей сети. Эти практики уже перенимаются другими крупными ритейлерами России.
Международная экспансия и будущее
Биография Ивана Кузовлева как технологического визионера включает и успешную международную экспансию. Сегодня компания представлена в шести странах, включая государства Ближнего Востока. К августу текущего года было открыто 48 магазинов: в России - 38 магазинов в 20 городах, в Казахстане - 5, в Беларуси - 2, в ОАЭ - 1, Катаре - 1, Саудовской Аравии - 1. В будущем году планируется выход на рынок Китая.
Для обеспечения бесперебойной работы в разных странах была создана уникальная логистическая платформа с интеграцией 30 курьерских служб и геоинформационными системами. Это позволило внедрить услугу экспресс-доставки за 30-60 минут, ставшую визитной карточкой компании.
«Мы не просто продаем косметику, мы создаем технологичную экосистему, которая меняет представление о том, каким должен быть современный ритейл», – подчеркивает Иван Кузовлев.
Путь от выпускника экономического факультета до технологического лидера бьюти-индустрии доказывает: в современном бизнесе успех определяется не только коммерческой хваткой, но и способностью внедрять инновации, предвосхищая потребности рынка. При этом владелец Золотого Яблока доказывает, что в мире социальных сетей и публичности можно оставаться в тени, позволяя своим делам говорить громче любых фотографий и интервью.
