Логистика играет важнейшую роль в мировой экономике, обеспечивая страны и предприятия товарами для удовлетворения потребительского спроса. За последнее десятилетие объем мировых посылок увеличился почти в четыре раза. Ожидается, что к 2026 году количество глобальных посылок в год достигнет 266 миллиардов. Международные перевозки становятся все более эффективными и рационализированными, чтобы обеспечить доставку товаров в целости и сохранности и в срок.
Импорт и экспорт - сложные задачи. Если грузоотправители не смогут правильно реализовать стратегию доставки, они могут столкнуться с дорогостоящими задержками и сбоями в цепи поставок. Международные перевозки связаны с обширной бумажной работой, налогами, пошлинами и переговорами. Языковые барьеры и культурные различия между покупателями и продавцами часто усложняют процесс.
Кто такой грузовой брокер-агент?
Агент грузового брокера предлагает услуги по управлению цепочкой поставок и отвечает за координацию и контроль перевозок от имени предприятий и транспортных компаний. К примеру, компания Anno Danini опирается на знания, опыт и профессиональную сеть, чтобы помочь организациям преодолеть трудности, связанные с международными перевозками.
Грузовые агенты используют свои навыки ведения переговоров и контакты для обеспечения доступных тарифов на грузоперевозки для своих клиентов. Они также помогают им сэкономить драгоценное время и ресурсы на утомительных и обременительных задачах, связанных с импортом и экспортом. Компетентный грузовой агент может оказать неоценимую помощь грузоотправителю, способствуя бесперебойной работе и решая вопросы управления цепочкой поставок.
Некоторые компании нанимают грузовых агентов для решения конкретных логистических задач, например, оформления экспортной документации. Однако большинство организаций нанимают агентов, которые берут на себя ответственность за все аспекты международной сделки. Они должны связываться с поставщиками, вести переговоры с ними и следить за доставкой товара клиенту.
Грузовые брокерские компании также могут нанимать грузовых агентов для привлечения клиентов. Роль грузового агента включает в себя сочетание переговоров, планирования, обслуживания клиентов и административной деятельности. Агенты не обязаны получать лицензию брокера в Федеральном управлении безопасности автоперевозок (FMCSA), но это может быть преимуществом.
Ключевые обязанности агента грузового брокера
Если вы рассматриваете возможность найма агента грузового брокера для своего бизнеса, вам может быть интересно, чем он занимается. Прежде чем выбрать агента, необходимо ознакомиться с основными обязанностями, связанными с этой ролью.
1. Консультировать клиентов по конкретным видам транспорта
Одним из наиболее важных решений для любого импортера или экспортера является выбор правильного способа транспортировки. Агент информирует клиентов об их возможностях и рекомендует наиболее подходящие способы транспортировки для входящего или исходящего груза. Основными видами транспорта являются морской, воздушный, автомобильный и железнодорожный.
Консультируя клиентов по методам транспортировки, агенты обращают внимание на четыре основных фактора:
- Стоимость
- Надежность способа транспортировки
- Безопасность продукции
- Физические характеристики товаров
2. Определите вид транспорта
Океанские перевозки являются наиболее часто используемым способом доставки, на них приходится около 90% международных грузоперевозок. Это надежный и безопасный вариант для больших объемов тяжелых грузов или сырья.
Однако уплотненный груз и неблагоприятные погодные условия могут поставить под угрозу сохранность вашего товара. Океанские грузоперевозки также относительно медленны: путь между Китаем и США занимает от 30 до 40 дней.
Воздушный транспорт отличается высокой надежностью. Авиаперевозки зачастую осуществляются в десять раз быстрее, чем морские. Авиаперевозки - идеальное решение для небольших и легких грузов. Однако это один из самых дорогих методов доставки.
Автомобильные и железнодорожные перевозки являются экономически эффективными и надежными. Существует обширная сеть железнодорожных и автотранспортных терминалов по всей Северной Америке, Европе и Азии, что обеспечивает эффективность перевозок.
Агенты ежедневно работают с транспортными посредниками и грузовыми компаниями, поэтому они могут предложить надежные рекомендации по методам транспортировки. Во многих случаях требуются интермодальные перевозки. Это предполагает использование комбинации вариантов международных перевозок и грузовиков с прямой доставкой.
3. Координация грузовых перевозок и маршрутов
После определения способа транспортировки агенты по грузоперевозкам и фрахту должны координировать перевозки и маршруты. Они работают с судоходными доками, экспедиторами, логистическими компаниями и поставщиками для планирования эффективных маршрутов движения.
Этот шаг может сэкономить клиентам много времени. Поскольку агенты знакомы с транспортными маршрутами и товарами для перевозки, они могут быстро предложить ряд вариантов. Anno Danini предложит оптимальный вариант для перевозок из Китая.
4. Оценка стоимости доставки
Стоимость перевозки колеблется круглый год в зависимости от спроса, наличия грузовых контейнеров, стоимости топлива, почтовых тарифов и стоимости доставки. Агенты должны оценить стоимость перевозки, включая наценки, налоги и пошлины.
Одним из ключевых преимуществ работы с надежными агентами является использование преимуществ их обширной сети. Из-за большого количества товаров, которые они распространяют, они часто могут получить скидку от экспедитора. Они также могут поддерживать связь с несколькими транспортными компаниями, помогая вам как можно быстрее доставить груз.
В зависимости от выбранного вами вида транспорта, факторы, определяющие цену, различаются. Однако основные факторы, влияющие на ценовые котировки, включают:
- Вес груза
- Место отправления и назначения груза
- Объем груза
- Выбираете ли вы ускоренную международную доставку или нет
- Страховое покрытие
- Наценки
Также необходимо учитывать ряд дополнительных расходов. Например, вам может понадобиться нанять оборудование для погрузки или перемещения грузов, когда ваши товары будут доставлены. Вам также может понадобиться организовать прием груза в порту назначения.
Эти услуги должны быть учтены, если ваши товары требуют холодного или временного хранения. Агенты могут предоставить смету на весь процесс, чтобы вы знали общие расходы до принятия решения.
5. Вести переговоры для клиентов
Грузовые и фрахтовые агенты ведут переговоры от имени своих клиентов по целому ряду перевозок. Они поддерживают связь с внешними сторонами, включая поставщиков, судоходные компании, посредников в морских перевозках, авиаперевозчиков, автомобильные и железнодорожные службы, для организации международных перевозок. Агенты полагаются на свои отраслевые знания и контакты, чтобы заключать выгодные сделки по доступным ценам.
6. Обновление информации об отправлениях клиентов
Клиенты ожидают высоких стандартов обслуживания от агентов по грузоперевозкам и фрахту. Как только товар находится в пути, агенты уведомляют клиентов о движении маршрута и прибытии груза.
Многие грузовые компании используют программное обеспечение, которое позволяет клиентам отслеживать ход доставки. Клиенты могут войти в систему и проверить предполагаемое время прибытия груза или его текущее состояние. Эти данные также могут быть использованы при отправке грузов, предоставляя клиентам точную информацию о маршруте, точную скорость движения груза и время доставки в пункт назначения.
Если у клиентов есть конкретные запросы на доставку, агенты должны обеспечить их выполнение. Возможно, им придется связаться с сервисными складами или организовать личные услуги, чтобы держать клиентов в курсе событий.
7. Подготовка отгрузочных документов
В штате большинства крупных компаний есть административный персонал, который занимается основными поставками, уплатой налогов, управлением запасами, подготовкой отчетов и ведением документации компании. Однако пользовательские формы и отгрузочная документация могут быть очень сложными.
Подача неправильной формы или несоблюдение инструкций по доставке может привести к значительным проблемам, таким как задержки в доставке, завышенные тарифы, штрафы и даже конфискация продукции. Агенты по грузоперевозкам и фрахту обучены владению юридическими кодексами и государственными нормами и правильному оформлению международных транспортных документов. К числу основных документов, о которых заботится агент, относятся:
- Инструктивное письмо грузоотправителя (SLI)
- Коносамент (BOL)
- Коммерческий счет-фактура
- Упаковочный лист
- Сертификат происхождения
- Страховые бланки
- Идентификационные коды продукции
Они также могут подтвердить правильность и работоспособность адресных этикеток и штрих-кодов. Хотя может возникнуть соблазн попытаться справиться с бумажной работой своими силами, это может стать серьезной ошибкой для многих предприятий.
8. Ведение учета
Ведение учета очень важно в сфере грузоперевозок. Он помогает отслеживать грузы и проверять соглашения об оплате, графики отгрузки и другие ключевые детали перевозки. FMCSA требует, чтобы брокеры вели и подавали точные записи в течение как минимум трех лет. Сюда входит такая информация, как:
- Вес груза и распределение веса
- Объем контейнера (комплектность грузовых контейнеров)
- Сроки отгрузки
- Время доставки
- Время перегрузки, например, доставка на погрузочную платформу перед отгрузкой продукции
- Деятельность работников, занимающихся отдельными отгрузками
Многие агенты грузовых брокеров также проводят оценку удовлетворенности клиентов для внутреннего использования. Это может помочь в разработке тренингов и принципов управления для будущих проектов. Как для специалиста по снабжению, это важная обязанность, которая помогает обеспечить правильное выполнение заказов в долгосрочной перспективе.
9. Решайте проблемы с отправлениями
Как координатор логистики, агент по грузоперевозкам должен следить за тем, чтобы груз для доставки пребывал в целости и сохранности и вовремя. Однако иногда проблемы неизбежны. Претензии к перевозчику могут быть предъявлены в случае повреждения груза во время транспортировки.
Юридические действия в отношении потерянных или поврежденных товарно-материальных ценностей могут быть предприняты грузоотправителем или грузовым агентом от имени клиента. Однако, чтобы снизить риск потери или поломки товара, большинство грузовых агентов рекомендуют застраховать конкретные товары для предотвращения ущерба.
Грузоотправители должны иметь запас упаковочных материалов для дополнительной прокладки грузов, защищающей их от загрязнения или повреждения во время транспортировки. Наличие соответствующего оборудования имеет большое значение для бесперебойной работы грузового транспорта.
