Почта России - сервис, услуги и потерянные вещи.

Всегда удивляюсь как "Почта России" уже столько лет не может привести в порядок свой сервис.
У меня накопилось куча претензий к этому предприятию.
Недавно мне пришло заказное письмо, забирать его пошел через три дня, после того, как в почтовый ящик положили извещение. Прихожу, а мне говорят- У вас там еще за хранение надо заплатить- Какое хранение?-спрашиваю я. 
-Ну у вас там две недели уже письмо лежит, на конверте с письмом, на задней стороне стоят печати с датой, не было дома и так три раза.
- Я говорю, ничего не знаю, никто мне ничего не приносил, вот пришло извещение и я пришел. Ну ладно давайте заплачу, сколько там?
Она мне насчитала около двухсот рублей- За что столько платить?- интересуюсь у оператора.
-За 14 дней хранения.
Не надо мне вашего письма за две недели, тем более от ПФРФ.
Раньше никакого хранения не было, а теперь не по моей вине я должен платить за хранение, не жирно будет "Почте России"?
 В июня у нас отдыхала сестра, и чтобы много с собой  вещей не везти, мы отправили две посылки на ее адрес. Вот вчера эти посылки пришли, шли больше месяца, так еще и не хватает некоторых вещей.
Здесь она приобрела сувениры и магниты для друзей, с символикой Сахалинской области и некоторых городов. Всего было около 2 кг магнитов и 6 небольших сувениров, но их в посылке не оказалось, также как сушенной рыбы. Не плохо они там живут, на почте.
Конечно будем разбираться.
Так лет 5 назад, мы отправляли ей посылку и в нее положили 5 кг сахалинских конфет и кофе, которое там не продают, и всего это не оказалось, вместо конфет положили 5 кг риса.
А по зиме, на сайте благотворительного фонда "Антона Шипулина" заказал себе футболку и две кружки, посылка пришла быстро, только вот одна из кружек оказалось полностью разбитой. Потом мне через представителей фонда удалось поменять ее.
Но вот как так можно работать? Почему до сих пор на "Почте России" не наведут порядок?
А у вас были какие-нибудь казусы с данным предприятием?