Извоз, подвоз, услуга - минус

Уверена, что власть имущие мониторят форумы, целенаправленно, с разной целью, разные темы.  Потому и я добавлю в копилку тем об общественном транспорте свои "пять копеек".

Ехала вчера в маршрутке, вечером, после работы, уставшая. Как любая женщина, кроме сумки, в руках держала массу пакетов со всевозможным содержимым для семьи)))) 71 маршрут, М455ОЕ, пассажиры в большинстве сидят,входят-выходят, все спокойно, чинно, благородно. До остановки "9-й м/р-н, когда стала выходить девушка, лет 13-15. Водитель окликнул ее, спросил про оплату проезда. Девушка ответила, что показывала справку. И тут водитель выругался в ее адрес, грязно, неприлично. Возмутились только две женщины, остальные, в том числе мужчины, молчали.  Водитель не извинился, поехал дальше, объявляя остановки. Осадок остался.

Выйдя на своей остановке позвонила по тел., номер которого увидела в маршрутке, ИП Муродбекзода Джурабек. Доооооолго трубку не брали, очень долго.)))) Взяли, выслушали, пообещали разобраться. Но я не верю в эти междусобойчики.

Я не могу найти ответ на вопрос: оскорбили подростка, девушку, но почему молчат пассажиры????

ПС. сегодня волею судьбы опять оказалась в этой маршрутке. тот же маршрут, тот же гос.номер, та же контактная информация об ИП, указана  та же фамилия водителя. одно но!!! водитель другой))))))